Повысить качество своей базы недвижимости!
Мною была организована база недвижимости irkarenda.info в городе Иркутске.
Внешнее исполнение получилось классное (все так говорят)! Сервис постоянно совершенствуется в техническом и практическом плане уже в течение 2,5 месяцев. Только выявился такой нюанс, что сама суть - начинка - то, за что и готовы платить риелторы и агенты, имеет низкое качество. Это вышло из-за отсутствия первоначального опыта (и моего, и оператора, который обзванивает объявления).
На данный момент в базе более 1000 объектов. Оператор проверяет их с "хвоста" на актуальность и на "посредника". Но, вчера поступила жалоба и критика от одного из пользователей, что постоянно попадаются неактуальные объекты и ещё и агент попался! Это очень плохой "звоночек"!
По этой причине было решено сосредоточить все свои силы и ресурсы на чистку базы от "грязи" и на повышение качества обработки объявлений. "Гнилые помидоры тоже иногда покупают, но наша цель - сделать качественный продукт, который реально будет полезен нашим пользователям!"
Goal Accomplishment Criteria
Нет ни одной жалобы от пользователей на то, что в базе попадаются посредники, в течении 14 дней.
Personal resources
Моё время, знания, навыки, упорство и 2 сотрудника: оператор и консультант.
Goal ecological compatibility
Для меня нет пути назад в развитии своего дела как индивидуального предпринимателя. На меня смотрят люди: супруга, братья, мать, отчим, лучший друг! Если не повысить качество базы, не дожать чуточку, всё полетит к чертям! Тогда я буду ничтожеством: мне не на что будет отдать долги и жить дальше, я подведу свою семью и потеряю репутацию в глазах любимой супруги, которая искренне вертит в мой успех!
-
Отточить разговор по телефону так, чтобы максимально эффективно отсеивать посредников.
Провести сплит тестирование схемы разговоров во время звонков оператора по объявлениям. На данный момент было проверено 3 схемы.
-
Применить шаг №2 на входящие объекты.
Ранее мной была допущена ошибка и я публиковал некоторые объявления от агентов. Требуется поменять схему разговора при обработке входящих объявлений на продажу или сдачу недвижимости.
-
Помочь оператору прозвонить все опубликованные объекты.
Более 1000 объектов равно количеству звонков - это очень много и долго! Поэтому мне важно помочь оператору своими ресурсами и возможно ресурсами консультанта, у которого другие задачи на данный момент. Возможно придётся добавить какую-то премию или повысить оклад и внести периодический обзвон базы в рабочие обязанности.
Don't miss new posts!
Subscribe for the Goal and follow through to its completion
