Разработать CRM
CRM мне нужна, для
- учета контроля рабочего времени (личного и не только)
- автоматизации бизнес-процессов (документооборот, отчетности, статистика загруженность)
- для касаний клиента (если с кем-то долго не поддерживается связь)
- сводные данные по клиенту (работы, контакты, личные данные, время, прибыль, оборот) и возможна детализация
- для удобства работы (интеграция с календарем, почтой)
пока так.. сверх задач не надо. Но надо быстро, удобно и под себя.
Goal Accomplishment Criteria
выполнение поставленных задач до конца года, а лучше раньше.
Personal resources
время
Goal ecological compatibility
делаю чтобы в дальнейшем можно было уехать в отпуск, но иметь возможность контролировать бизнес.
-
Таймер
или точнее секундомер. Для учета времени работы над задачей.
Главный критерий - чтоб продолжал работать даже если закрою страницу случайно. -
Мониторинг
Сделать систему мониторинга задач для клиентов. Регулярно случается приток задач.. после праздников, в начале недели, перед новым годом.. Чтобы клиентам не приходилось запрашивать ход работ - сделать либо гостевой вход... либо просто транслировать к примеру в админку, чтобы значили что уже сделано, что выполняется, что ждет своего часа.
-
Интеграция с почтой
Прием и обработка заявок через почту. Наибольшее количество задач приходит через почту.
Задача - обрабатывать такие заявки и записывать в CRM -
Отчетность
Составлять счета каждый месяц - занятие скучное.. Плюс регулярно делаю опечатки.. Поэтому надо автоматизировать процесс. Клиентам - акты и счета в PDF с подписью и печатью. Мне - счета и акты в word.. чтобы потом распечатать, подписать и положить в папки.
-
Дизайн
красивые иконки, приятный дизайн... короче чтоб красиво было.
-
Разграничение прав доступа
Сейчас авторизация просто.. но уровни пользователей практически не заданы..
-
Версия на продажу
Протестировать, устранить косяки, глюки, уязвимости, закинуть в инет..
-
Касания
не знаю как это правильно называется.. С клиентом нужно работать, даже если задач от него не поступает..
Скидывать ему какие-то полезные бесплатные плюшки.. Напоминать о себе.
Единственное, что пока придумал - интегрировать в CRM хотя бы примитивную почту.. Чтобы при отправке сообщений фиксировался контакт с клиентом. И дальнейшем с кем более, к примеру месяца, не контактировал - подсвечивать.
По-хорошему телефоные звонки отмечать, но пока не знаю как.. тут уже разработчик мобильных приложений понадобится.. чтобы пару раз в сутки считывал исходящие-входящие звонки - отправлял на сервер в базу, а дальше сам раскидаю..
Don't miss new posts!
Subscribe for the Goal and follow through to its completion
