КОУЧИНГ-ЦЕЛЬ №3. Увеличил на 30% конвертацию лидов в клиенты

КОУЧИНГ-ЦЕЛЬ №3. Увеличил на 30% конвертацию лидов в клиенты с помощью проработки с кол-менеджером 30 скриптов в течении 2-х недель. Кол менеджер Отчитался в формате exel

1. Почему мне нужно сделать это?

- Почему это делается?

Для улучшения услуги по продаже недвижимости

- Надо ли это делать?

Надо, т.к. увеличение конвертации на 30% - даст большее количество довольных клиентов в год

- Что случится, если я этого не сделаю?

Услуга останется на том же уровне и не сможет быстрее приближать наше АН в цели в 100 довольных клиентов в год

2. What (что?)

- Что конкретно мне нужно сделать?

Имеющиеся у меня скрипты разговоров подточить под своё агентство и с кол менеджером проработать их, особенно делая упор на возражения

- Критерий достижения цели (доказательство достижения цели, по которому станет ясно что цель достигнута и завершена)

Отчёт от кол менеджера в exel формате с количеством принятых звонков и количеством переведённых этих звонков во встречи. Согласно формуле встречи(на этой неделе)/звонки(на этой неделе )/встречи(на прошлой неделе)/звонки(на прошлой неделе) = более 1,3

3. Who (кто?) Кто это будет делать?

- Кто ещё нужен для этой работы?

кол менеджер и я

4. Where (где?) Где я это буду это делать?

- Где это должно быть сделано?

Это должно быть сделано в Алуште в офисе

Результат: Определен территориальный аспект, место выполнения для каждого участка работ.

5. When (когда?)

- В какие сроки я должен вложиться, внедряя своё решение?

за 2 недели

Результат: Установлены край̆ние сроки выполнения задач. Задана и прописана последовательность действий по внедрению решения.

6. How (как?)

Какие есть пути достижения этой цели?

Изучить кол менеджеру скрипты подточив их наше АН и добавив нужные возражения

- Как будут выполняться эти работы?

Кол менеджер будет прорабатывать скрипты разговоров и применять их при разговоре, результат будет записывать

7. How much (сколько?) Сколько мне будет стоить достижение

поставленной цели?

8000 рублей - з.п. кол.менеджера

Источник финансирования - личные финансы

Результат: сформулирована общая стоимость работ. Определен бюджет и источники финансирования.

Теперь, пошаговый план достижения прописанной выше цели:

Кому поручить (самостоятельно, подрядчики, помощники):

кол менеджеру

Стоимость работ:

8000 рублей

Сложность реализации (низкая, средняя, высокая):

низкая

Сроки выполнения:

2 недели

План внедрения (достижения):

а) Сначала:

Изучение скриптов

b) Затем:

Корректировка и выучивание скриптов

c) Потом:

Приём звонко согласно скриптам

d) Наконец:

сданный отчёт в exel формате с увеличенной конвертацией лидов в клиенты.