КДБ 01. 6 довольных клиентов собственников за 8 недель.

1.. Why (почему?)Почему это делается?

Ответ: Хочу выполнять свою работу так, чтобы клиенты были настолько довольны, чтобы захотели меня рекомендовать своим знакомым.

.Надо ли это делать?

Ответ: Надо, т.к. клиент, пришедший по рекомендации, уже, как правило, имеет кредит доверия ко мне и мне не надо тратить много усилий на выстраивание доверительных отношений с клиентом и убеждать его работать по правильным технологиям продажи его объекта.

Что случится, если я этого не сделаю?

Ответ: Если клиент не удовлетворен результатом сотрудничества со мной, значит на нем обрывается цепочка контактов, которые позволяют мне получать новых клиентов, а значит в дальнейшем надо будет больше тратить времени и средств на поиск новых клиентов.

2. What (что?)

- Что конкретно мне нужно сделать?

Ответ: Мне надо выстроить доверительные отношения с клиентом и обслужить его так и решить его проблему так, чтобы он оставил такой отзыв, который я могла бы показывать будущим клиентам и размещать на площадках в СМИ.

3. Who (кто?) Кто это будет делать?

Ответ:Я

Кто ещё нужен для этой работы?

Ответ: Помощники, фрилансеры, т.к. без них невозможно качественно и в сроки по договору обслужить клиента.

Нет ли кого-то более подходящего для этой работы?

Ответ:Нет. Я работаю самостоятельно.

4. Where (где?) Где я это буду это делать?

- Где это должно быть сделано?

Ответ: Везде, где я встречаюсь или общаюсь с клиентом.

5. When (когда?)

- В какие сроки я должен вложиться, внедряя своё решение?

Ответ:В 8 недель (2 месяца)

6. How (как?)

Какие есть пути достижения этой̆ цели?

Ответ: Я должна решить проблему клиента по купле-продаже недвижимости.

Как именно это можно сделать?

Ответ: Решить проблему клиента, чтобы получить от него рекомендации, я могу только, работая по правильной технологии, т.е. с подписанием платного эксклюзивного договора с комиссией от собственника с правильной стартовой ценой.

Как будут выполняться эти работы?

Ответ: Подписать эксклюзивный договор, разработать маркетинговый план, привлекать помощников и фрилансеров.

Какие методы выполнения я могу здесь применить?

Ответ: Получить отзыв клиента в письменном виде или по электронной почте.

7. How much (сколько?) Сколько мне будет стоить достижение

поставленной цели?

Ответ: Затраты на рекламу объекта, на оплату фрилансеров, расклейщиков.

Кому поручить (самостоятельно, подрядчики, помощники):

Ответ:Самостоятельно, помощники

Стоимость работ:

Сложность реализации (низкая, средняя, высокая):

Ответ:высокая

Сроки выполнения:

Ответ:8 недель

План внедрения:

Ответ:а)Подписать эксклюзивный договор на продажу 8 объектов;

b)провести предпродажную подготовку объекта и рекламную кампанию 8 объектов;

с)провести просмотры 8 объектов с покупателями ;;

d)подписать договор купли-продажи по 8 объектам

Критерий завершения

Ответ: получить 6 отзывов довольных собственников в письменном виде.Знания, время