1

Step 1

Концентрация

2

Step 2

Уравновешенность, терпение

3

Step 3

Антиболтливость

4

Step 4

Позитивный образ мышления

5

Step 5

сквернословие и паразиты

6

Step 6

Лаконичность и точность

1

Step 1

Концентрация

2

Step 2

Уравновешенность, терпение

3

Step 3

Антиболтливость

4

Step 4

Позитивный образ мышления

5

Step 5

сквернословие и паразиты

6

Step 6

Лаконичность и точность

27 October 2013 28 December 2013
Goal completed 22 September 2014

Goal author

SkyFil

Russia, Москва

36 years old

Personal development

Научиться правильно общаться

Какой я сейчас? 
Мне 25 лет, 5 лет активно работал в сфере продаж, менеджером. На данный момент ежедневно работаю с большим потоком корпоративных клиентов, в молодом, активном и талантливом коллективе. Заметил за собой много отрицательных моментов в общении, хочу избавиться от этого.

Что нужно убить в общении:

1. Самовлюблённый, эгоистичный, эмоциональный

  • вечно сую свой нос в работу коллег
  • Конфликтный на почве "я умнее", "я больше знаю", включая руководство.
  • Эмоционален, не сдержан, могу взорваться.
  • Не терплю критику

2. Болтун.

  • Слишком много говорю, иногда и не по делу (всё про всех знаю). Бросаю слова на ветер(сначала говорю, потом думаю)
  • Не интересен окружающим, все всё про меня знают, т.к. сам об этом всем трещу

3. Концентрация

  • Не умею концентрироваться на конкретных задачах, всегда хаос в текучке
  • Легко могу уйти в другую тему разговора, не концентрируясь на текущей

4. Циник, нытик

  • Негативное отношение к коллегам (к их работе) и клиентам 
  • негативное отношение к успехам и личным отношениям коллег ВНЕ работы
  • Постоянно жалуюсь, что слишком сложные задачи.

5. Сквернословие и слова паразиты

  • Матерюсь при общении с коллегами на работе, с друзьями
  • слова паразиты

6.  Лаконичность и точность 

  • Не умею правильно объяснить суть проблемы/ситуации/услуги в 2-3 предложениях, всегда МНОГО ВОДЫ.
  • Неправильно формулирую свои мысли устно и письменно
  • Не умею правильно разговаривать по телефону с клиентами

Что я хочу?

Уметь правильно, красиво и кратко излагать свою мысль. Давать точные советы коллегам, без лишнего сарказма и всегда " в тему". Быть интересным и в меру загадочным, скромным человеком. Убить все вышеперечисленные негативные привычки в общении.

 Goal Accomplishment Criteria

К концу ноября воспитал в себе правила хорошего, делового и корпоративного общения. Пользуюсь уважением коллег и начальства. Не треплюсь без дела, не распространяюсь о своём самосовершенствовании и успехах.

  1. Концентрация

    • спокойствие
    • Игрушка антистресс  концентрации
    • Физические упражнения
    • Спокойная музыка
    • сделать перестановку
    • Если можешь сделать дело за 2 минуты - не откладывай и делай. 
    • <Двухминутный ум> - прекрасное упражнение для выработки концентрации. Просто смотрите на вторую стрелку ваших наручных часов в течение 2 минут и ни о чем не думайте. Сначала ваш ум будет отвлекаться, но после 21 дня тренировок ваше внимание перестанет рассеиваться. Одна из самых великих черт, которую может развить в себе человек для достижения успеха, - это способность концентрироваться длительные периоды времени. Научитесь наращивать свои концентрационные мышцы, и любая задача будет вам по плечу.
    • Чтобы улучшить вашу концентрацию, считайте шаги во время ходьбы. Это очень эффективный метод. Сделайте шесть шагов при вдохе, задержите дыхание еще на 6 шагов, а затем на следующих 6 шагах выдохните. Если 6 шагов для вас слишком много, делайте это на удобный вам счет. После этого упражнения вы почувствуете себя посвежевшим, внутренне спокойным и сконцентрированным. Люди слишком часто позволяют своему уму быть заполненным всякой чепухой. Все люди, работающие на пике своих способностей, ценят силу спокойного ума, который постоянно сконцентрирован на важных задачах.
    • Научитесь управлять своим дыханием - оно непосредственно связано с источником вашей энергии.Ум тесно связан с дыханием. Например, когда ум возбужден, дыхание становится быстрым и поверхностным. Когда вы расслаблены и сконцентрированы, вы дышите глубоко и спокойно. Практикуя глубокое брюшное дыхание, вы вырабатываете спокойное, уравновешенное поведение и остаетесь спокойным в самой острой ситуации. Помните правило восточных горцев: <Правильно дышать - значит правильно жить>.
    • Всегда помните главный принцип, что качество вашей жизни - это качество вашего общения. Это ваше общение с другими и, что еще важнее, ваше общение с самим собой. Вы получаете то, на чем концентрируетесь. Если вы ищете положительные вещи, вы их и получаете. Это основной закон природы.
    • Не позволяйте мелочам отвлекать вас от важных вещей. 
    • Научитесь быть спокойным. Человек в среднем проводит менее 30 мин. в месяц в полной тишине и спокойствии. Выработайте привычку сидеть тихо и наслаждаться тишиной хотя бы 10 минут в день. Просто думайте о том, что важно для вас в жизни. Размышляйте о вашей миссии. Молчание действительно золото. Как сказал однажды мастер Зен, это пространство между решетками, которые держат клетку
    • Внесите в расписание вашей недели время для расслабления и строго его соблюдайте. Вы ведь не подумаете запланировать что-нибудь на то время, когда у вас назначена встреча с президентом компании или с вашим лучшим клиентом, так зачем же откладывать время, предназначенное для вас самих? Нам нужно время для самих себя, чтобы поразмышлять, расслабиться и перезарядить батареи. Такое распределение времени позволяет нам сохранять эффективно работать, и поэтому особенно ценно.
  2. Уравновешенность, терпение

    • Не лезть в работу коллег, пока сами не спросят!!!
    • Контроль над эмоциями, игрушка антистресс, концентрации или аналог.
    • Практикуйте прощение в тех ситуациях, где оно кажется особенно трудным. Если вы будете регулярно использовать ваши мышцы эмоционального прощения, мелкие обиды и замечания не будут вас трогать, и ничто не будет проникать в ваш спокойный склад ума.
    • Техника визуализации: если вас что-то беспокоит, представьте это написанным на листе бумаги. Затем подожгите этот лист и наблюдайте за тем, как ваше беспокойство исчезает в огне. 
    •  Никогда не ссорьтесь с человеком, на которого вы работаете, - вы потеряете больше, чем просто аргумент в споре.
  3. Антиболтливость

    Моя самая большая проблема-

    Осознайте свой недостаток, научитесь замечать его за собой. Если коллеги или друзья постоянно делают замечания о сути дела или спрашивают, что вы хотели сказать - это тревожный сигнал. Если ответы на чьи-нибудь вопросы занимают много времени, нужно бороться с болтливостью. Понять этот недостаток можно, проведя небольшой эксперимент. Запишите речь на диктофон, а потом тщательно проанализируйте. Перепишите все на бумагу, зачеркните междометия, вводные слова, слова-паразиты. Уберите фразы, которые не влияют на смысл текста, и слова, которые можно было вообще не произносить. Сравните получившуюся речь с первоначальной и поймете, чего нужно добиться.

    2 Заранее продумывайте фразы, тексты, монологи, будь то разговор с другом, деловая встреча или доклад. Не нужно заучивать все слово в слово, просто составьте на бумаге или в голове структуру и не отступайте от нее. Составляя речь, начните с главного. Когда человек говорит издалека, слушатели отвлекаются и могут упустить важный момент. Старайтесь даже в диалоге сначала продумывать лаконичный ответ в голове.

    Постарайтесь решать большую часть деловых вопросов с помощью электронной почты/аськи.Так вы дважды подумаете, как сформулировать свою мысль и остановиться на вопросах первой необходимости; Как правило, написанная мысль получается емкой. Начните экономить деньги, которые тратите на телефонную связь. Пополняйте счет меньшими суммами, чем обычно, и постепенно научитесь звонить и говорить по делу. Попросите друзей или коллег ставить вам временные рамки на рассказы и описания каких-нибудь событий.

    4 Научитесь слушать. (используйте правило 60/40 = слушайте 60% времени и говорите не более 40%)

    Болтливые люди обычно слышат только себя и поэтому часто перебивают. Не допускайте прерывания собеседника, вслушивайтесь в его слова. Отвечайте кратко, но задавайте больше вопросов. Они показывают вашу заинтересованность в теме разговора и дают возможность высказаться другому человеку.

    Как только замечаете, что вас не слушают, прекращайте говорить. Не ввязывайтесь в чужой разговор, даже если очень хочется. Это признак невежливости. Некоторые считают болтливость качеством, присущим только глупым людям. 

     

    6. Прежде чем ответить на вопрос или обращение к вам, научится недолго думая (иначе решать, что вы или тугодум или игнорируете вопрос, показывая свое неуважение) составлять в уме короткие, но емкие фразы;

    7. Работать над собой выполняя не сложное упражнение – попробуйте пересказать прочитанный текст, передав лишь суть, главную мысль несколькими предложениями. Чем меньше слов — тем лучше. Так вы научитесь задумываться о том, что хотите сказать собеседнику.

    8. Помнить, что в обществе принято считать  болтливость признаком глупости.

    9. Помните хорошее правило: <Фамильярность вызывает пренебрежение>. Звезды всегда находятся высоко над землей. Соблюдайте дистанцию от всех, кроме самых близких людей. Если люди видят и знают о лидере все, он теряет свою ауру, а вместе с ней авторитет и таинственность. Например, Рональд Рейган был известен всем как прекрасный лидер. Он тщательно культивировал свой имидж простого, заботливого политика, для которого на первом месте стояли интересы США. На международных встречах лидеров он привлекал внимание и уважение своими темными костюмами и атрибутами власти, такими как политические советники, офицеры охраны и длинная вереница лимузинов. Его появление всегда ассоциировалось с властью и силой. Вы когда-нибудь видели его без рубашки возле бассейна? Или в халате после долгого сна, небритого и непричесанного? Сотрудники Рейгана никогда не позволяли такое увидеть, потому что это нарушало имидж власти. В эпоху Клинтона все изменилось, и вы могли видеть, как Президент ест гамбургер и носит бейсбольную кепку с деловым костюмом. Это нравится публике, и Президент Клинтон был нам гораздо ближе и казался одним из нас.

    10. Ограничивайте привычку сплетничать или осуждать тех, кто, по вашему мнению, допустил ошибку. 

    11 Никогда не обсуждайте свое здоровье, финансовые дела и другие личные проблемы с людьми, не относящимися к вашей семье. Будьте очень дисциплинированы в этом вопросе.

  4. Позитивный образ мышления

    •  отсутствие успехов в личной жизни.
    • Перестаньте жаловаться и превратите себя в жизнерадостную, энергичную и сильную личность. Вы окажете большое воздействие на других людей.
    • Когда в вашем уме появляется отрицательная мысль, немедленно замените ее положительной. Положительное всегда доминирует над отрицательным, и ваш ум должен быть приучен всегда думать о лучшем. Негативное мышление - это процесс, в котором негативные схемы возникают вновь и вновь. Освободитесь от всех ограничений и станьте сильным позитивным мыслителем.
    • Контактируйте только с положительными, сфокусированными людьми, у которых вы можете учиться и которые не будут истощать вашу энергию жалобами и плохим настроем. Развивая взаимоотношения с теми, кто предан постоянному совершенствованию и стремится достичь лучшего в жизни, вы обретете много попутчиков на пути к достижению той цели, которую вы перед собой поставили.
    • Сделайте попытку сохранять юмор в течение дня. Это не только полезно с физической точки зрения, но и рассеивает напряжение в трудных условиях и создает отличную атмосферу, где бы вы ни находились. 
    • Выбирая партнера для жизни, помните, что это самое важное решение вашей жизни. Брак дает вам 90% поддержки, счастья и достижений, поэтому подходите к выбору партнера с умом. Ищите такие качества, как привязанность, чувство юмора, ум, целостность, зрелость, темперамент, совместимость и то чувство <химии>, которое так трудно описать. Если эти черты присутствуют, ваш брак может быть очень успешным. Не спешите и не позволяйте никому влиять на ваше решение.
    • Будьте всегда учтивы и вежливы, но не позволяйте собой манипулировать. Позаботьтесь, чтобы к вам всегда относились с уважением.
    • Будьте добры, внимательны и вежливы. Будьте также проницательны и знайте, когда быть жестким и мужественным. Это признак хорошо сформированного характера, и вы обязательно будете вызывать уважение. Очень полезно читать книги, в которых говорится, как укрепить дружеские взаимоотношения: будьте внимательным слушателем, оказывайте людям настоящее уважение и оттачивайте другие межличностные навыки. Но чтобы добиться настоящего успеха, нужно понимать, что житейская мудрость и проницательность - это важнейшие черты, которые необходимо в себе воспитывать. Станьте экспертом по психологии личности и научитесь определять людскую сущность. Не позволяйте себя использовать и отдавайте себе отчет в том, что происходит вокруг вас. Не опускайтесь до мелких сплетен и внутриофисных склок, но понимайте, что они действительно существуют, и знайте, что происходит за вашей спиной. Так поступает каждый большой лидер.
    • Создавайте свой имидж как высоко компетентной, сильной, дисциплинированной, спокойной и порядочной личности. Найдите правильное соотношение между вашим имиджем для окружающего мира и вашим характером. Создавайте ощущение тайны вокруг себя, потому что по-настоящему умный человек никогда не открывает все карты. Никому не рассказывайте все о себе, своих стратегиях и устремлениях. Добившиеся успеха граждане этого мира думают трижды, прежде чем что-то сказать, потому что вырвавшееся слово не поймаешь. Демонстрируйте легкость во всем, что вы делаете, и люди будут считать вас талантливым от природы. Говорите только хорошее, и люди всегда будут стремиться к вам. Никогда не говорите о других плохо, и все будут знать, что вы не осуждаете людей за их спиной. Работайте над совершенствованием своего характера и соблюдайте высокие принципы в жизни.
    • Никогда не жалуйтесь. Пусть вас знают как положительную, сильную, энергичную и полную энтузиазма личность. Тот, кто жалуется, всегда циничен и во всем ищет отрицательное. Такой человек отпугивает людей и редко добивается успеха. С чисто психологической точки зрения, все создается дважды: сначала в уме, а затем в реальности. Концентрируйтесь на положительном. Будьте тверды духовно, чтобы ничто не могло свернуть вас с намеченного пути к успеху. Представляйте то, чего вы хотите, и крепко в это верьте. Это обязательно произойдет.
    • Будьте всегда немного сдержанны. Не позволяйте никому знать о вас все. Культивируйте загадочность.
  5. сквернословие и паразиты

    Установить штрафы за употребление.

    • Выписать слова паразиты, междометия
    • Подобрать синонимы к ним.
    • Работать над собой по технике
  6. Лаконичность и точность

    • Установить максимум времени разговорам по телефону, ответу на вопрос.
    • Будьте хорошо информированы о текущих событиях, книжных новинках и популярных направлениях. Многие пиковые исполнители читают 5-6 газет в день. Не нужно читать все, что напечатано в каждой газете. Научитесь выбирать, что прочитать сейчас, что пропустить, а что вырезать и прочитать в другой раз (многие добившиеся успеха люди просматривают множество журналов и газет, вырезая интересные статьи, которые они затем складывают в папку, чтобы прочитать в свободное время). Знание - сила. Кем бы вы ни были, вы можете коренным образом изменить свою жизнь и жизнь окружающих вас людей с помощью всего лишь одной идеи. Спросите об этом у Гейтса, Эдисона и Белла.
    • Всегда отвечайте на телефонные звонки с энтузиазмом в голосе и проявляйте ваше уважение к звонящему. Хорошие телефонные манеры очень важны. Чтобы дать звонящему почувствовать ваш авторитет, встаньте. Это добавит убедительности вашему голосу. 
    • Учитесь выражать мысли кратко. Проделывайте такое упражнение: прочитайте небольшой текст и постарайтесь передать его смысл одним предложением. Попробуйте сократить его до минимума, оставить только необходимые слова. Регулярно тренируйтесь так и вскоре будете формулировать мысли более кратко.
    • Научится отвечать кратко и лаконично;
  • 3502
  • 27 October 2013, 19:57
Sign up

Signup

Уже зарегистрированы?
Quick sign-up through social networks.
Sign in

Sign in.
Allowed.

Not registered yet?
 
Log in through social networks
Forgot your password?