80% конверсия звонок-сделка, путем максимизации и более качественной обработки входящего трафика.
Если пройтись по контрольным точкам где мы можем потерять клиентов, можно выделить несколько основных этапов, прямым образом влияющим на процесс продажи услуги:
- Яндекс или Гугл (контекстная реклама любая)
- Запрос ключевой
- Объявление (заголовок и текст)
- Конверсионная площадка (Сайт или LP)
- Триггеры и оформление на площадке
- Заявка / Звонок
- Скрипт секретаря на входящий звонок / Время перезвона по заявке
- Продажа специалиста
- Сделка
Каждый этап нужно максимально плотно докрутить до идеала, соответственно избавитсья от дыры через которую вытекает поток потенциальных заказчиков которым что-то не понравилось.
Максимизировать прибыль будем путем влияния на эти показатели, на основе еженедельных, контрольных отчетов составленных для каждой "дыры".
Goal Accomplishment Criteria
Конверсия звонок-сделка 80%
Personal resources
Машина нужна!
-
Сформировать список конечных услуг для каждой подкатегории
- Тем самым можно определить кто мой потенциальный заказчик и для каких целей он хочет получить конечную услугу которую мы можем ему предоставить.
- Далее определяем B2B или B2C услуги, от этого зависит сумма среднего чека, сроки, объемы, затраты, ресурсы и площадки где мы можем столкнуть свое предложение с его запросом.
-
Увеличить количество площадок на которых рекламируемся и запуститься на них.
- Выделить площадки для B2B и B2C где тусуется нуждающийся в наших услугах потенциальный заказчик.
- Распределить конечные услуги по площадкам
- Составить списки ключевых запросов по конечным услугам
- Распределить тестовый бюджет на рекламу
- Запустить рекламу по площадкам
- В течении недели тестировать и снимать показатели конверсии
- Оставить работающие, убрать неработающие.
-
Доделать сайт + изменить существующие LP
- Направить трафик на новый сайт с более эффективными продающими функиями, получить большую лояльность клиента.
Критерий завершения: Увеличение кол-ва звонков в 10 раз.
-
Прописать скрипты специалистам
Для того чтобы сотрудник общающийся как привык дома, не противился говорить по скрипту нужно написать небольшую инструкцию, подробно объясняющую почему нужно говорить так, а ни как иначе.
- Скрипт на входящий звонок секретарю
- Скрипт на входящий звонок специалисту
- Скрипт исходящего звонка по заявке
- Скрипт исходящего звонка при повторной продаже
-
Составить контрольные таблицы. Формы отчетности сотрудников.
Чтобы контролить все дыры и влиять на показатели необходимо составить отчетные формы. На всех этапах описаных выше существуют разные элементы контроля от программных до обычных на листочках.
- Составить необходимые отчеты на разных этапах и связать их в конечную таблицу (Воронку продаж).
- Метрика
- Метрика
- Статистика директа
- Вебвизор
- Вебвизор
- Яндекс-номер / E-Mail отчеты
- Отчет по форме
- Отчет по форме
- Отчет по форме
Don't miss new posts!
Subscribe for the Goal and follow through to its completion
