Португалия

Итак, свой сертификат жителя Португалии Андрей получил в декабре же, после чего мы спокойно записались на приём в SEF для меня на 5 февраля. Получив наши документы, чиновник, не принимая отказ, взял дополнительные 6 евро за услуги курьера и сказал ждать две недели: дескать, карточка будет доставлена по нашему адресу в течение двух недель. А если курьер не сможет доставить карточку лично - приходите снова в отделение SEF, потому что в этом случае резиденция будет там. Окей! Карточку, не получили, приходим через две недели, 21 февраля. После часа ожидания тётя потыкала мышкой, похлопала глазами в экран, и сказала: ничего не знаю, карточка не здесь, ждите. Ладно.

Прочитали закон: у них есть три месяца с момента подачи заявления, чтобы принять решение. Приходим через месяц, то есть вчера, 13 марта, в СЕФ. Мы не произносим по-португальски ни слова. Снова тётя хлопает глазами, снова тыкает мышкой и снова говорит: ничего не знаю, карточка не здесь, ждите. Смотрит на нас, мол, всё. Но нет, мы не встаём. Мы начинаем задавать вопросы по-английски: где карточка, почему не готова, когда она будет. Тётя нас не понимает и зовёт на помощь знатоков, способных общаться по-английски.

Так, от Знатока №1 мы узнаём: карточка была напечатана и отправлена из Лиссабона уже 8 февраля (!). То есть решение принято, и я уже законный житель Португалии, но карточка потерялась!

И где она? Знаток №2 забирает эстафету и сообщает нам: карточка почему-то была отправлена на наш адрес без трекинг-номера, поэтому отследить её местонахождение не получается! Но что делать, если мы не получим её за три положенных по закону месяца? Пожимает плечами: а почему это вы её не получите. И действительно, откуда бы у нас такая мысль :)

Окей, и что нам делать сейчас? Вылезает Знаток №3 и объясняет: виноваты на СЕФ, а почтальоны, и они должны были либо доставить письмо с картой, либо извещение, чтобы забрать его на почте, либо вернуть карту в отделение СЕФ. Но ведь этого не произошло, уточняем мы. Сходите на почту, сходите в управление кондоминиума, ищите письмо там. Окей! По пути на почту мы заглядываем домой - и тут оказывается, что письмо с карточкой жены уже с 15 февраля (!) лежит в офисе управления кондо! Ещё когда мы пришли в СЕФ 21 февраля, тётя-чиновник видела то же самое, что видела сегодня, но сказала нам ждать! Когда нам сказали писать на емейл, а с емейла послали звонить, а по телефону робот направил на сайт - карточка уже была дома! Мы, как два идиота, месяц ждали уже готовую карту, потому что чиновник сказал нам ждать :D

Мораль - давите, знайте, что вам нужно, и стойте на своём, пока не получите ответ! Дайте понять, что единственный способ от вас избавиться - дать исчерпывающий ответ. В итоге мы получили наводку искать письмо на линии почты тупо потому, что не вставали со стула и не говорили на португальском, пока не были удовлетворены.

И совет для сообщества - выбирайте для прописки небольшой городок, потому что скорость, с которой решается вопрос, несравнима с Лиссабоном, где полгода только ждёшь запись :) По факту, если опустить всю глупость этой истории, ожидание приёма в СЕФ заняло 6 недель, а с момента подачи заявления до доставки карточки прошло 10 дней.