Реабилитация и продвижение интернет-магазина eshka-sport.com
Ну вот после свистопляски с отдельным сайтом по присадкам вправились мозги и решено заняться толком основным магазином eshka-sport.com (откроется в новом окне). Заранее предвижу вопросы относительно названия.
Почему так назван? Поясняю. Был момент когда домен был вообще "avtohimyakupitavtokosmetika.ru" Вот это я вам скажу было название то еще. :) Делался сайт с упором под эти "злоидучие" присадки "Энергия 3000". Логотип у них "e-3000". Отсюда брал букву "Е" и обозвал ее ешка. А когда регистрировал домен выяснилось что он занят какой-то пекарней которая пирожки печет где то в московской области (они по-моему уже загнулись). Пришлось изворачиваться. Присадки изначально авто-спортивные вот и появилось "Спорт". Сайт так удачно пополз по SEO вверх, что я решил что пусть и останется так. Кроме того говорят что запоминается. Есть конечно минус. Когда звОнют некоторые представители отделов закупок, далекие от английского языка - у них появляются сложности с прочтением названия. Частенько он звучит как "есхка". Редизайн делался по образу и подобию одного образца, который был выкуплен. Сказать по-правде, мне итог не очень нравится. Считаю что денег он своих не стоил.
Начальные показатели.
В последнее время сайт был откровенно заброшен. Заказы обрабатываются из рук вон плохо. Потеряны многие позиции в поисковиках, большинство клиентов, и "staff" (персоналом их назвать язык не поворачивается ^_^) . Почему так получилось? Пересеклись трудности в личной жизни и ошибки которые я наделал в бизнесе. Это породило последующие проблемы и вечные долги. Пришла затяжная апатия по отношению ко всему, в том числе и своему же проекту.
Сейчас посещаемость сайта составляет в среднем 100-260 посетителей в сутки с поиска (сильно проседает в выходные траффик). Других каналов нет. Конверсия прямо в заказ в корзину за последнее время 1,6% + заявки на почту. (Телефон был отключен). Итого выходит 2-2,5%. Средний чек мал. До сегодняшнего дня составлял 850р +- 30. Зато у сайта хорошо продуманная структура, уникальные тексты и отличный задел под поисковую оптимизацию и очень быстрый отклик поисковых систем на изменения.
Целевые показатели.
- 375 заказов в месяц. (15 в сутки с учетом 25 дневного месяца) Я считал это порядка 500-700 посетителей в зависимости от конверсии + поднять средний чек до 1050 р. (по-возможности)
- Либо "прибыль после вычета налога" равноценная условию 1 (может быть сделаю упор на опт)
Это позволит закрыть долги, шагнуть на следующую ступень и открыть оффлайновый "шурум" - точку выдачи. А также переложить рутинную работу по сайту на молодых и горячих. До достижения такой прибыли нет смысла даже рыпаться и лезть в оффлайн (научен опытом не единожды).
Как достигать этих показателей
- Приведение магазина в чувство (исправить все косяки и пустоты)
- Налаживание работы с Москвой (благо есть вариант доставки за 24 часа)
- Оптимизация товаров под поиск
- Оптимизация категорий под поиск
- Оптимизация карточек товаров под пользователей.
- Улучшить навигацию, поиск по сайту и фильтры
- Синхронизация с 1с для отображения остатков (под вопросом надо ли)
- Акции и особые предложения
- Рассчитать экономику
- Оптимизировать налоги
- Подключение и настройка Онлайн консультанта
- Прием оплаты онлайн (под вопросом из-за закона о кассах)
- Повышение коммуникации с клиентами (блог, рассылка, соцсети мессенджеры итд)
- Восстановить репутацию магазина
- Настройка контекстной рекламы (как же я мог про нее забыть)
- Сообщить о себе в тематических сообществах
- Ремаркетинг на посетителей
- Очень хочу какое-то подобие рубрики DIY. Сделай своими руками или "работы клиентов"
- Возможно отказаться от лишних не целевых товаров
- Добавить в ассортимент сопутствующие товары: скотчи малярные, перчатки, пленки, шкурки. . .
- Просмотреть еще варианты на других сайтах чтобы посетителям нравилось и было интересно.
А вообще я просто хочу сделать самый классный магазин-салон в своей области по России. Мне давно нравятся краски и автокосметика. Это же просто волшебство когда серая невзрачная деталь преображается под воздействием Hand-made'ra. В общем такие вот дела. Может чего еще подкорректирую. Большая сложность в том что с середины ноября будет сезон спада спроса раза в 2 до марта-апреля (зависит от погоды).
P. S. А для себя я определил награду - если выйду на показатели 1050 средний чек и более 500 заказов (либо на доход соответствующий этим показателям) в месяц, то сменю машинку на вторую из списка желаемых.
P. P. S. Я себе ставлю два срока: конец декабря (идеальный для меня вариант, не смотря на спад спроса) , либо середина июня срок когда уже 1-2 месяца идет полноценный спрос на продукцию.
В процессе исполнения цели я могу себе позволить использовать наемную рабочую силу (но без аренды помещения)
Если уж я даже ко второму сроку не справлюсь, тогда не знаю - пойду в бизнес-тренеры успешного успеха. Или "инвесторы". Обычно же туда идут после того как не вышло "в поле".
Критерій завершення
20 подтвержденных заказов в сутки (желательно без контекста)
Особисті ресурси
Да нет ресурсов. За нами Москва - отступать некуда.
Екологічність мети
Это замечательная цель потому что российский рынок уже заждался нас.
-
1. Разработать четкий план действий и последовательностей, Заполнить план действий.
-
Посчитать Экономику магазина
-
Приведение магазина в чувство (исправить все косяки и пустоты)
-
Рутинные вопросы
-
Оптимизировать налоги
-
Наладить вопрос приема оплаты
-
Оферта
-
Соглашение о неразглашении данных
-
-
Юзабилити сайта
-
Карточки товаров
-
Фильтры в категориях
-
Работа с корзиной
-
-
Контекстная реклама
Я возьмусь для начала только за Яндекс. Мне этого хватит с головой. Тем более большинство клиентов как раз с яндекса.
-
РСЯ
-
ПОИСК
-
Ремаркетинг
-
-
Улучшения для посетителей
-
Соц сети
-
Оценка товаров
-
Акции
-
DIY блог
-
Тематические сообщества
-
Репутация магазина
-
Статьи про ассортимент (е-маил или блог)
-
-
Доставка
-
Санкт-Петербург
-
Москва
-
Россия
-
Ленинградская область
-
Московская область
-
-
Связь с клиентами
-
e-mail
-
телефон
-
онлайн консультант
-
Мессенджеры
-
-
Поисковая оптимизация
-
Анализ текущего положения дел + выводы что использовать а что нет
-
Оптимизация Карточек
-
Оптимизация категорий
-
-
Работа с ассортиментом
-
Отказ от лишнего
-
Дополнить сопутствующими товарами подходящими по тематике
-
Добавить все доступные товары
-
Висновок
Это первое дело и ты с горящими глазами хочешь свернуть горы, сделать федеральную сетку магазинов. Или всероссийский интернет-магазин. А потом ударился о кучу проблем, о которых никто не расскажет, но такие очевидные после того как ты на них напоролся. Самая важная - низкая прибыль с 1 заказа. Которая не позволяет развиваться чтобы растить эту самую прибыль. Не работайте с 1 поставщиком. Это слишком неправильно. Даже если вдруг это ваш ближайший родственник. Ну и много чего. Не охота вспоминать. Всем спасибо. Переходим к следующему этапу - собственное производство. Хотя это тоже не особо то правильное дело, но тем не менее... посмотрим. . .
Щоденник мети
История магазина с 99% вероятности завершена навсегда. Довольно грустненько. Но с другой стороны. Скорее больше грустно не из-за закрытия. А из-за того сколько сил туда вложено. А всё изначально было обречено на неудачу.
Всем здрасте!
Да, я давно не отписывался. И действительно столько времени я практически ничего не делал для магазина. Не буду писать что я работал, но не отписывался, что не было времени и тд. Нет. Только по-минимуму обрабатывал заказы и бездельничал. С другой стороны всё относительно. По большому счету я пытался понять себя (как бы глупо и банально это не звучало). Куда пропали настроение, позитив, оптимизм на последние 3 года. Почему никак не заставить себя "делать дела" итд. Даже банально почему нет желания уборку провести дома и носки разобрать))) Столько времени не довести несчастный магазин до вполне осязаемой точки Х... А всё оказалось очень просто. В гробу я всё это продвижение, Сео, заявки, контекст и любой маркетинг видел)))) Это не мое. СОВСЕМ!!!
Последнее время, почти месяц я ходил на какие-то выставки, в театр, кино, читал что хочу, смотрел что хочу. Снова взял в руки карандашик, маркеры, ручки итд. . . А не гребаные обучения по тому как заработать, или как продвинуть, где найти клиентов. Старался помочь нескольким людям "понять себя", кого-то поддержать, ободрить итд. В результате в некоторых увидел и свои проблемы. Решение которых другим вижу, а для себя слеп. Немного поплакался дедушке своему. Он тоже дал свои замечания относительно меня со стороны. Вспомнил универ, что делал, для чего учился, на что учился. Нашел новых знакомых, которые также способствуют свежести в жизни и новым взглядам со стороны (к слову они очень сильно повлияли на меня за этот месяц) Короче говоря... в гробу я видел то, чем занимаюсь сейчас. Вернее даже так:
Я готов заниматься "работой", но только теперь, когда я понимаю ЗАЧЕМ и что мне это даст.
Сейчас я скинул около 20% морального груза и заморочек. И потихоньку все становится цветастее и ярче, а то что было, это действительно жуткий сон и кошмар нездорового человека. Время свое я теперь поделил гораздо проще. 4 часа вот прям плотного рабочего времени, а остальное время для себя! Уверен что мне еще не поздно связаться с сферами к которым лежит душа и сердце.
P.S. Этот пост может и не относится к делам... а может и относится... Но в любом случае лично для меня это очень важный "Checkpoint".
P.P.S. Каждому, кто считает что что-то у него в жизни не то - желаю остановиться и понять себя.
Клиентов нет, но вы держитесь
(продолжаю, несмотря на . . . )
1. Закончил параметры и фильтры по РАЛ-овским краскам и нескольким мелким категориям. Есть минус настройки логики параметров в том, что в категориях при фильтрации отображаются все цвета и параметры, которые есть у всех товаров внутри этого параметра по всем товарам магазина. При том, что в ДАННОЙ категории - товаров с данными параметрами может и не быть. Отправил письмишко в Мегагрупп с просьбой настроить отображение в категории только тех параметров, которые есть у товаров именно в ЭТОЙ категории. Из-за данной фигни нет возможности продолжить дальше фильтры по цветам делать. Потому что не понятно надо будет делать под каждую линейку цветов свой отдельный параметр или же можно сделать парочку универсальных.
2. Фильтрация по поверхностям для нанесения - такая же фигня. Если это не решится - будет ощущение сырости(((
3. Занялся СЕОшкой по позициям. Начальное заполнение карточек товара уже проиндексировалось и закрепилось в Яше. Специально при начальном наполнении делал различные варианты оптимизации карточек, чтобы потом можно было посмотреть какие лучше поднялись какие нет. Разница чувствуется. Какие-то ТОП1, какие-то вообще на 2ой странице. Теперь делаю вторичную оптимизацию опираясь на результаты + собранные запросы из вордстата. Ой там еще столько всего можно Апнуть. Топ 3 минимум.
4. Довольно приятно сейчас уже делать не в слепую. Т.е. сайт был сначала сделан "чтобы был" и товары накидал чтобы все закинуть и познакомиться с поисковиками. Теперь уже выглаживаю. Это как в рисунке или при лепке. Сначала набрасываешь контуры, массы, объемы. А затем уже начинаешь формировать более детально. Вот ура ура! Начинаю более детально прорабатывать.
5. По заказам грусть печаль. Просто ужас какой-то. Самое поганое время. Если бы я не выходил на улицу, я бы подумал что человечество просто исчезло. На сайте хоть что-то сделано только по автомобильным и раловским краскам, а спрос на них зимой умирает. Так что бомжуем...
P.S. Я вообще не поняло - какого фига я один что-то делаю?
Где деятельность тех на кого я подписан и тех за кем я просто наблюдаю? Или вас всех туда же засосало куда и моих клиентов?)
Фильтрация - уничтожает мозг. Очень много категорий и переплетений. Поэтому каждый параметр приходится раскручивать как запутанные наушники. Это все дело не принесет прям больших результатов, но ориентироваться посетителям будет удобнее и порядок потихоньку навожу. Возможно на 1-2 % увеличится средний чек, нет, ну конечно, он увеличится от этого. Но вряд ли это будет заметно) Приятное ощущение работающего мозга, когда надо в голове держать кучу инфы чтобы не запутаться. (но лучше бы я рисованием занимался).
Разобрался с "параметрами" для аэрозольных покрытий. Накидал структуру фильтров для них. Сижу проставляю в каждый баллончик вес и параметры. По идее это можно сделать через Эксель. Но я не умею. Пытался разобраться однажды - грохнул весь свой прайс. Делать резервную копию и потом в случае чего просить восстановить... я проще за эти же пару дней сам в ручную все расставлю. Да и плюс когда занимаюсь этим хорошо и плотно думаю. Надо будет на выходных разобраться все таки с этим вопросом. Заказы со скрипом отрабатываются.
Ну 1.11.2017 запускаю магазин. Обзвон, обработка итд...
Все что было до этого - откровенное не желание этим заниматься. Я скажу честно - у меня и сейчас нет особенно желания. Но блин. Надо. Другого выхода из жопообразной ситуации в которую я сам себя загнал у меня нет.
Послал к чертям прямой номер телефона :) Потом может подключу еще. Но блин, он просто сосал деньги. Один фиг все посетители звонят по факту на мобильник. Попробую так. Я на данный момент немного в растерянности. Но посмотрим.
Писать не хочется ничего. Да особо не чего. Всем удачного рабочего дня.
Ну чего. . . Вернулся к магазину. Ибо как я себе и дозволял 2 000 - лимит на эксперименты у меня закончился, даже побольше (4 000). Заявки получил, но понимаю что надо еще раз пять по столько же чтобы протестировать различные варианты продающих страниц прежде чем появится предсказуемый поток доход/расход. Вернусь чуть по-позже к этому.
Сейчас восстанавливаю в голове картину по ситуации с магазином. Где какие пробелы, какие пробелы важнее, какие подождут. Добил доставку по городам России.
С новым опытом по контексту будет гораздо проще достигнуть. . . сколько там написано было?. . 15-20 заказов в сутки. Ну вперед и выше.
Количество "полезных ссылок" растет, а денег больше не становится.
(это все что я хочу написать на ближайшие 4-5 дней)
Чем больше пытаюсь разобраться в этом контексте тем больше:
а) Вопросов
б) невероятного количества функций и способов их использования
По сделанному:
Немного переделал лендинг. Убрал первый видео слайд. Причина в том что скорость загрузки всреднем занимает в этом случае 6 сек. Если учесть что среди этого среднее есть МСК и СПб где скорость 1,5 сек - можно сделать вывод о скорости интернета в провинциях и более мелких городах.
Завел новый номер для звонков по РФ. 2р/мин + 8р/сутки.
Подключил олатил Онлайн консультант на нормальный режим, поскольку тестовый уже не справляется.
Пообщался с поставщиком. Много, конечно, что мне не нравится, но жить можно.
Пол дня ковырялся с настройками Директа. Добавил маленький ремаркетинг первый раз. РСЯ еще не подключил.
Сегодня что-то странное вышло. Вроде ничего не менял а клики словно обрубило. Немного это меня раз... раз... разбило, нет какое то другое слово... Ну деморализовало что ли.
Пойду перед сном посмотрю что-нить. Кстати советую сериальчик "Череп и кости" с Малковичем в главной роли, которую он классно сыграл. Мне очень понравилось. Есть пара "грубых" моментов, но в конце концов сериал о пиратах а не бойскаутах. Особенно здорово смотреть на английском.
