Систематизировать знания по работе с возражениями покупателей в аптеке
Собрать максимум информации по возражениям,
обозначить частоту тех или иных возражений
оформить информацию в виде алгоритма -схемы
проработать алгоритмы с фармацевтами
Критерий завершения
составлена таблица-алгоритм, опробована на себе, представлена фармацевтам
Личные ресурсы
моё время, знания
Экологичность цели
снизить частоту конфликтных ситуации, снизит риск "эмоционального выгорания" фармацевтов, повысит имидж аптеки и количество завершенных покупок
-
Возражения
основные виды возражений, для какого типа личности они характерны
-
основные приемы работы с возражениями
записать пошаговые действия для каждого вида возражений
-
таблица
оформление изученного материала в таблицу
-
внедрение
опробовать собранные методики "на себе" при работе с покупателем, представить фармацевтам, озвучить выгоды , которые они смогут получить от использования данных сведении
Не пропустите новые записи!
Подпишитесь на цель и следите за ее достижением
