Цель заброшена
Автор не отписывался в цели 6 лет 10 месяцев 4 дня
Запустить онлайн-курс по клиентоориентованности
Более 7 лет я работала в сфере услуг и продаж. Были разные ситуации, веселые и не очень, но самое важное, что я уяснила для себя за это время - мои клиенты всегда возвращаются, говорят много приятных слов. Они довольны уровнем обслуживания, который я могла им предложить. Иногда люди с благодарностью принимали обычное "Спасибо, что зашли. Возвращайтесь к нам еще, хорошего дня".
Этот опыт выработал у меня профессиональную деформацию - теперь, где бы я ни была, всегда обращаю внимание на поведение продавцов, администраторов, менеджеров и прочего персонала. И то, что я вижу, немного печалит. Именно поэтому появилась идея создать курс для управленцев, которые могли бы использовать его как обучающий модуль для новых сотрудников.
В этом курсе я постараюсь отразить все свои знания и накопленный опыт - как встречать клиента, как выглядеть, как общаться по телефону, как прощаться, как собирать и использовать простую информацию о клиенте, чтобы повысить его лояльность.
Этот курс я хотела бы запустить до своего 31-летия, т.е. до 23 февраля, значит это и будет ориентиром:)
Критерий завершения
Первые 5 подписок на мой курс
Личные ресурсы
Есть много ифнормации, знаний и навыков. Есть некоторые полезные знакомства. Есть очень ограниченный бюджет.
Экологичность цели
Я верю в то, что нашему обществу необходимо повышать уровень культурного общения, быть вежливее, терпимее друг к другу. И относится с уважением к человеку, который создал бизнес, в котором вы работаете. Он потратил на это много времени, сил, нервов и денег, поэтому мы - как сотрудники - не можем допустить, чтобы его усилия были напрасными только потому, что мы не умеем, не знаем или не хотим заботиться о клиенте.
-
Подготовительный
Продумать структуру курса, последовательность этапов, какие пункты обязательно нужно отразить.
Определить вид курса: текстовый, с вебинарами, в видео-формате. Поискать подходящие форматы в интернете.
-
Информационный
Написать сам курс в зависимости от его структуры. На каждую главу - 5 дней.
-
Запуск
Создать сайт
Создать группы в соц.сетях.
Стоимость этапа — 5000 ₽
-
Продвижение
Запуск рекламы в соц.сетях
Договориться о бесплатном семинаре на СДЖ
Рассказать всем-всем знакомым, что курс готов
Стоимость этапа — 5000 ₽
- 795
- 18 января 2018, 04:45
Не пропустите новые записи!
Подпишитесь на цель и следите за ее достижением