1

Этап 1

Подготовительный

22 января—22 января

2

Этап 2

Информационный

17 февраля—17 февраля

3

Этап 3

Запуск

20 февраля—20 февраля

4

Этап 4

Продвижение

23 февраля—23 февраля

1

Этап 1

Подготовительный

22 января—22 января

2

Этап 2

Информационный

17 февраля—17 февраля

3

Этап 3

Запуск

20 февраля—20 февраля

4

Этап 4

Продвижение

23 февраля—23 февраля

18 января 2018 23 февраля 2018
Цель просрочена на 2465 дней

Цель заброшена

Автор не отписывался в цели 6 лет 10 месяцев 4 дня

Общая

Запустить онлайн-курс по клиентоориентованности

Более 7 лет я работала в сфере услуг и продаж. Были разные ситуации, веселые и не очень, но самое важное, что я уяснила для себя за это время - мои клиенты всегда возвращаются, говорят много приятных слов. Они довольны уровнем обслуживания, который я могла им предложить. Иногда люди с благодарностью принимали обычное "Спасибо, что зашли. Возвращайтесь к нам еще, хорошего дня".

Этот опыт выработал у меня профессиональную деформацию - теперь, где бы я ни была, всегда обращаю внимание на поведение продавцов, администраторов, менеджеров и прочего персонала. И то, что я вижу, немного печалит. Именно поэтому появилась идея создать курс для управленцев, которые могли бы использовать его как обучающий модуль для новых сотрудников.

В этом курсе я постараюсь отразить все свои знания и накопленный опыт - как встречать клиента, как выглядеть, как общаться по телефону, как прощаться, как собирать и использовать простую информацию о клиенте, чтобы повысить его лояльность.

Этот курс я хотела бы запустить до своего 31-летия, т.е. до 23 февраля, значит это и будет ориентиром:)

 Критерий завершения

Первые 5 подписок на мой курс

 Личные ресурсы

Есть много ифнормации, знаний и навыков. Есть некоторые полезные знакомства. Есть очень ограниченный бюджет.

 Экологичность цели

Я верю в то, что нашему обществу необходимо повышать уровень культурного общения, быть вежливее, терпимее друг к другу. И относится с уважением к человеку, который создал бизнес, в котором вы работаете. Он потратил на это много времени, сил, нервов и денег, поэтому мы - как сотрудники - не можем допустить, чтобы его усилия были напрасными только потому, что мы не умеем, не знаем или не хотим заботиться о клиенте.

  1. Подготовительный

    Продумать структуру курса, последовательность этапов, какие пункты обязательно нужно отразить.

    Определить вид курса: текстовый, с вебинарами, в видео-формате. Поискать подходящие форматы в интернете.

  2. Информационный

    Написать сам курс в зависимости от его структуры. На каждую главу - 5 дней.

  3. Запуск

    Создать сайт

    Создать группы в соц.сетях.

    Стоимость этапа — 5000 ₽

  4. Продвижение

    Запуск рекламы в соц.сетях

    Договориться о бесплатном семинаре на СДЖ

    Рассказать всем-всем знакомым, что курс готов

    Стоимость этапа — 5000 ₽

  • 795
  • 18 января 2018, 04:45
Регистрация

Регистрация

Уже зарегистрированы?
Быстрая регистрация через соцсети
Вход на сайт

Входите.
Открыто.

Еще не зарегистрированы?
 
Войти через соцсети
Забыли пароль?