Goal abandoned
The author does not write in the goal 10 years 9 months 4 days
Разработать CRM-убийцу SalesForce и вывести её на мировой рынок
Как все начиналось...
Несколько лет назад я вдохновился идеей автоматизации бизнеса. Причем, вдохновился на столько сильно, на сколько велико было мое внутреннее сопротивление этим же процессам автоматизации, внедряемых у нас в компании. С этого момента я мечтаю создать систему, которая станет идеальным помощником не только любого бизнеса, но и любого сотрудника, который является частью этого бизнеса.
Предыстория: Я являюсь соучредителем и Генеральным директором интернет-агентства A25, в котором, по настоянию двух других партнеров, в 2011 году мы начали внедрять CRM-систему собственной разработки, для повышения качества работы и производительности. Как любой новый бизнес-процесс, система вызывала у меня и моей команды стресс и напряжение, никто не хотел работать так, как задумано, все хотели работать по своему, а маленький баг являлся поводом для бойкота всего процесса. Ужас!
Но все перевернулось, после того, как в 2012 мы побывали в колыбели стартапов - Силиконовой долине. Эта поездка: интенсивная программа и общение с успешными предпринимателями, чудесная природа и удивительно солнечная погода в ноябре сделали свое дело - изменили мое восприятие бизнеса и мира в целом.
Большая идея
Идея заключается в осознании того, на сколько велика ценность времени и в том, что огромное количество микроскопических процессов пытаются похитить наше время. Таким образом, основная задача проекта:
Разработать систему, которая позволит максимально исключить из повседневной деятельности процессы, поглощающие время, позволив пользователям сфокусировать внимание на самом важном - реализации своих талантов.
Что будем делать?
Собственно, будем выводить на российский и мировой рынок облачную CRM-систему, основанную на кардинально других принципах организации рабочего процесса. Вместо многозадачности - однозадачный поток, вместо обилия возможностей - минимализм, личная эффективность во главе угла.
Постараемся автоматизировать то, что раньше никому не удавалось: труд менеджеров по продажам, работу технических специалистов, программистов, дизайнеров, административного персонала.
А самое главное, сделаем систему простой и доступной для обычных людей, предпринимателей и бизнесменов, чтобы CRM, в восприятии людей, перестало быть заоблачной технологией для корпораций или гиков, а удобным повседневным инструментом, облегчающим жизнь.
Как это возможно?
За довольно продолжительное время работы в сфере создания и развития сайтов, наша команда приобрела огромный опыт в решении инфраструктурных проблем малого бизнеса, а также практический опыт автоматизации различных процессов, позволяющих этих проблем избежать. После запуска MVP мы будем внимательно анализировать проблемы нашей аудитории и дополнять систему модулями или советами по их решению.
Мы создадим продукт, который включит в себя в виде модулей или советов лучшие практики управления бизнесом, маркетинговые стратегии и инструменты для продаж и лидогенерации.
На практике, мы протестировали большинство подходов на собственных 6-ти организациях и получили позитивный результат, поэтому мы на 200% уверены в успешности нашей идеи и методики.
В добрый путь!
Кстати, лендинг проекта idirector.su
Для желающих предоставить фидбек по ранней версии, доступы demo/demo
Goal Accomplishment Criteria
1. MVP запущено до 1-го мая
2. В системе 10000 активных пользователей к концу лета.
3. Активный пользователь проводит в системе не менее 2-х часов в день.
4. Пользователи нас любят! :)
Personal resources
Сейчас над проектом работает команда из двух человек, это я и http://smartprogress.ru/user/57905/.
Я занимаюсь проектным менеджментом, а Руслан реинжинирингом кода. Реинжинирингом потому, что мы не разрабатываем продукт с нуля, большинство функционала уже написано и работает (мы создаем облачную версию продукта, которым сами пользуемся, к созданию которого приступили еще в 2007 году). Такой подход позволяет нам довольно быстро внедрять новые модули в систему, механики которых уже протестированы на существующем бизнесе.
У нас есть возможность подключить на проект довольно быстро еще двух опытных разработчиков и административный персонал, используя ресурсы моей компании, с финансирование проекта тоже проблем нет. Мы инвестируем сами в свой проект и сторонние инвестиции на данном этапе не требуются. Возможно мы будем искать венчурного инвестора для вывода продукта на международный рынок, но для этого мы должны добиться взрывного роста проекта.
-
Подготовка к запуску MVP
Основная задача на этом этапе: запустить MVP в публичный доступ.
Для того, чтобы это сделать, необходимо соблюсти несколько условий:
- Доработать недостающий функционал по плану
- Не отвлекаться на обилие идей и желаний улучшить продукт
- Придумать механизмы для привлечения пользователей к продукту
- Провести 2-3 Q-A теста
- Устранить выявленные недочеты
![]()
-
Поиск Early Adopters (ранние последователи) - 5 компаний
Для бета-тестирования продукта мне нужно 5 компаний, которые хотят принять в нем участие, готовы делиться обратной связью и желают познакомиться с новыми бизнес-процессами.
Что я предоставлю: Право бесплатного пользования нашей CRM (и её дальнейшими релизами). Наш бесценный практический опыт автоматизации бизнес-процессов. Свою помощь в построении ваших продаж, консалтинг и аудит на этапе внедрения системы. Респект и уважуху за вашу решительность.
Что от вас потребуется: Наличие существующего бизнеса, с количеством сотрудников более 5-ти человек. Внедрение системы и её активное использование по нашей методике. Подробные отчеты о возникших проблемах и сложностях.
Всех, кто заинтересовался, приглашаю в личку (vk.com/lapardin) для продолжения диалога.
-
Общение. Сбор информации о поведении пользователей.
При создании продукта всегда важно изучить поведение пользователей в системе. После релиза системы мы должны внимательно изучать поведение пользователей и активно с ними взаимодействовать. В некотором смысле это подразумевает и обучение работе с системой и использованию некоторых бизнес-процессов.
Нам важно сделать продукт очень доступным, чтобы преодолеть психологический барьер пользователей, поэтому мы должны аккумулировать вопросы и придумать, как решить возникшие проблемы.
![]()
-
Подключение самопродвигаемого сайта
Идея очень простая для понимания, но довольно сложна в реализации. Тем не менее, мы действительно хотим сделать сайт, который будет сам себя продвигать, синхронизировать это сайт с нашим idirector, и предложить нашим коллегам из вебстудий попродавать этот сайт своим клиентам вместе с бесплатной CRM в комплекте. К задаче приступим 5 августа, а бета-сборку зарелизим к 1-му сентября, потом будем тестировать бизнес-модель и проверять гипотезу, ага.
Так что цель у меня реформируется, появляются новые майлстоуны. Подробнее про самопродвигаемый сайт в записи к цели от 16-07-2014.
-
Подведение итогов
Из всей проделанной работы обязательно нужно делать выводы. Мы должны проанализировать результаты и понять, что было эффективно, что нет, какие маркетинговые и технические инструменты принесли ожидаемый результат, а от каких стоит отказаться.
Важно видеть и ощущать результаты своего труда: почувствовать радость и увлеченность пользователей, или ощутить горечь ошибок. Без осознания результатов своего труда не возможно дальнейшее развитие.
По результатам этого этапа нужно сформировать:
- Перечень доработок и улучшений
- Стратегию привлечения партнеров
- План вывода продукта на международный уровень
-
Тестирование гипотезы о коммерческой привлекательности самопродвигаемого сайта
Гипотеза звучит так:
Вебстудия не упустит возможность заработать 150-200 тыс на продаже самопродвигаемомго сайта своим клиентам, а для этого вебстудия научится работать в CRM, и научит своего клиента пользоваться CRM.
Надо тестировать.
![]()
![]()
![]()
-
Внедрение механизмов масштабирования и геймификации
Одним из важным фактором повышения личной эффективности является геймификация, и этот функционал мы обязательно хотим внедрить в следующем апдейте системы. Мы приняли решение не включать его в первый релиз, т.к. внедрять её нужно там, где пользователи не достаточно активно используют свой потенциал.
Таким образом, разработка и внедрение таких механизмов будет более практична, если она основана на реальном поведении пользователей.
Также, этот инструмент позволит нам увеличить степень вовлеченности пользователей в систему и проект в целом, помогая добиться второй заявленной цели.
Завершение этого этапа: готовый перечень и план внедрения инструментов геймификации в систему.
-
Перенос системы на сервера Amazon.
Возможно, этот шаг стоит осуществить до релиза MVP. Буду рад получить фидбэк по этому поводу.
Основная идея этого шага состоит в том, что система должна быть готова к быстрому масштабированию, и Амазон страхует от этой ситуации, позволяя быстро получить необходимый объем серверных ресурсов под проект.
С одной стороны, эту задачу можно решать параллельно с развитием проекта на текущем сервере, с другой стороны, есть риск wow-эффекта, когда пользователи толпами набегают в систему и валят её.
Есть еще третья сторона медали. На бета-стадии, пользователи любят устраивать стресс-тесты системе, что может вылиться в копеечку, если разместить бета-сайт на Amazon сразу.
![]()
-
Мощная маркетинговая активность
После того, как организационные вопросы пройдены, мы должны запустить активную маркетинговую кампанию, направленную на привлечение пользователей в систему.
К этому этапу желательно приступить в начале июля, чтобы добиться заявленной цели в 10000 юзеров к концу лета.
Среди маркетинговых инструментов будем использовать классические каналы и мерить их эффективность:
- Почтовые рассылки по спискам адресатов
- Шэйринг в социальных сетях
- Работа со СМИ
- Партнерские соглашения (тут нужно разработать партнерскую программу)
- Внутрикорпоративные ресурсы
Использовать контекстно-медийный трафик пока желания нет. Есть большое желание добиться виральности системы, чтобы человек, который пользуется ею, обязательно приводил друга. Вот такая замечательная должна быть система.
Don't miss new posts!
Subscribe for the Goal and follow through to its completion
