El objetivo está desatendido
El autor lleva sin comentar el objetivo 9 años 11 meses 22 días
Разработать CRM-убийцу SalesForce и вывести её на мировой рынок
Как все начиналось...
Несколько лет назад я вдохновился идеей автоматизации бизнеса. Причем, вдохновился на столько сильно, на сколько велико было мое внутреннее сопротивление этим же процессам автоматизации, внедряемых у нас в компании. С этого момента я мечтаю создать систему, которая станет идеальным помощником не только любого бизнеса, но и любого сотрудника, который является частью этого бизнеса.
Предыстория: Я являюсь соучредителем и Генеральным директором интернет-агентства A25, в котором, по настоянию двух других партнеров, в 2011 году мы начали внедрять CRM-систему собственной разработки, для повышения качества работы и производительности. Как любой новый бизнес-процесс, система вызывала у меня и моей команды стресс и напряжение, никто не хотел работать так, как задумано, все хотели работать по своему, а маленький баг являлся поводом для бойкота всего процесса. Ужас!
Но все перевернулось, после того, как в 2012 мы побывали в колыбели стартапов - Силиконовой долине. Эта поездка: интенсивная программа и общение с успешными предпринимателями, чудесная природа и удивительно солнечная погода в ноябре сделали свое дело - изменили мое восприятие бизнеса и мира в целом.
Большая идея
Идея заключается в осознании того, на сколько велика ценность времени и в том, что огромное количество микроскопических процессов пытаются похитить наше время. Таким образом, основная задача проекта:
Разработать систему, которая позволит максимально исключить из повседневной деятельности процессы, поглощающие время, позволив пользователям сфокусировать внимание на самом важном - реализации своих талантов.
Что будем делать?
Собственно, будем выводить на российский и мировой рынок облачную CRM-систему, основанную на кардинально других принципах организации рабочего процесса. Вместо многозадачности - однозадачный поток, вместо обилия возможностей - минимализм, личная эффективность во главе угла.
Постараемся автоматизировать то, что раньше никому не удавалось: труд менеджеров по продажам, работу технических специалистов, программистов, дизайнеров, административного персонала.
А самое главное, сделаем систему простой и доступной для обычных людей, предпринимателей и бизнесменов, чтобы CRM, в восприятии людей, перестало быть заоблачной технологией для корпораций или гиков, а удобным повседневным инструментом, облегчающим жизнь.
Как это возможно?
За довольно продолжительное время работы в сфере создания и развития сайтов, наша команда приобрела огромный опыт в решении инфраструктурных проблем малого бизнеса, а также практический опыт автоматизации различных процессов, позволяющих этих проблем избежать. После запуска MVP мы будем внимательно анализировать проблемы нашей аудитории и дополнять систему модулями или советами по их решению.
Мы создадим продукт, который включит в себя в виде модулей или советов лучшие практики управления бизнесом, маркетинговые стратегии и инструменты для продаж и лидогенерации.
На практике, мы протестировали большинство подходов на собственных 6-ти организациях и получили позитивный результат, поэтому мы на 200% уверены в успешности нашей идеи и методики.
В добрый путь!
Кстати, лендинг проекта idirector.su
Для желающих предоставить фидбек по ранней версии, доступы demo/demo
Criterio del fin
1. MVP запущено до 1-го мая
2. В системе 10000 активных пользователей к концу лета.
3. Активный пользователь проводит в системе не менее 2-х часов в день.
4. Пользователи нас любят! :)
Recursos personales
Сейчас над проектом работает команда из двух человек, это я и http://smartprogress.ru/user/57905/.
Я занимаюсь проектным менеджментом, а Руслан реинжинирингом кода. Реинжинирингом потому, что мы не разрабатываем продукт с нуля, большинство функционала уже написано и работает (мы создаем облачную версию продукта, которым сами пользуемся, к созданию которого приступили еще в 2007 году). Такой подход позволяет нам довольно быстро внедрять новые модули в систему, механики которых уже протестированы на существующем бизнесе.
У нас есть возможность подключить на проект довольно быстро еще двух опытных разработчиков и административный персонал, используя ресурсы моей компании, с финансирование проекта тоже проблем нет. Мы инвестируем сами в свой проект и сторонние инвестиции на данном этапе не требуются. Возможно мы будем искать венчурного инвестора для вывода продукта на международный рынок, но для этого мы должны добиться взрывного роста проекта.
-
Подготовка к запуску MVP
Основная задача на этом этапе: запустить MVP в публичный доступ.
Для того, чтобы это сделать, необходимо соблюсти несколько условий:
- Доработать недостающий функционал по плану
- Не отвлекаться на обилие идей и желаний улучшить продукт
- Придумать механизмы для привлечения пользователей к продукту
- Провести 2-3 Q-A теста
- Устранить выявленные недочеты
-
Поиск Early Adopters (ранние последователи) - 5 компаний
Для бета-тестирования продукта мне нужно 5 компаний, которые хотят принять в нем участие, готовы делиться обратной связью и желают познакомиться с новыми бизнес-процессами.
Что я предоставлю: Право бесплатного пользования нашей CRM (и её дальнейшими релизами). Наш бесценный практический опыт автоматизации бизнес-процессов. Свою помощь в построении ваших продаж, консалтинг и аудит на этапе внедрения системы. Респект и уважуху за вашу решительность.
Что от вас потребуется: Наличие существующего бизнеса, с количеством сотрудников более 5-ти человек. Внедрение системы и её активное использование по нашей методике. Подробные отчеты о возникших проблемах и сложностях.
Всех, кто заинтересовался, приглашаю в личку (vk.com/lapardin) для продолжения диалога.
-
Общение. Сбор информации о поведении пользователей.
При создании продукта всегда важно изучить поведение пользователей в системе. После релиза системы мы должны внимательно изучать поведение пользователей и активно с ними взаимодействовать. В некотором смысле это подразумевает и обучение работе с системой и использованию некоторых бизнес-процессов.
Нам важно сделать продукт очень доступным, чтобы преодолеть психологический барьер пользователей, поэтому мы должны аккумулировать вопросы и придумать, как решить возникшие проблемы.
-
Подключение самопродвигаемого сайта
Идея очень простая для понимания, но довольно сложна в реализации. Тем не менее, мы действительно хотим сделать сайт, который будет сам себя продвигать, синхронизировать это сайт с нашим idirector, и предложить нашим коллегам из вебстудий попродавать этот сайт своим клиентам вместе с бесплатной CRM в комплекте. К задаче приступим 5 августа, а бета-сборку зарелизим к 1-му сентября, потом будем тестировать бизнес-модель и проверять гипотезу, ага.
Так что цель у меня реформируется, появляются новые майлстоуны. Подробнее про самопродвигаемый сайт в записи к цели от 16-07-2014.
-
Подведение итогов
Из всей проделанной работы обязательно нужно делать выводы. Мы должны проанализировать результаты и понять, что было эффективно, что нет, какие маркетинговые и технические инструменты принесли ожидаемый результат, а от каких стоит отказаться.
Важно видеть и ощущать результаты своего труда: почувствовать радость и увлеченность пользователей, или ощутить горечь ошибок. Без осознания результатов своего труда не возможно дальнейшее развитие.
По результатам этого этапа нужно сформировать:
- Перечень доработок и улучшений
- Стратегию привлечения партнеров
- План вывода продукта на международный уровень
-
Тестирование гипотезы о коммерческой привлекательности самопродвигаемого сайта
Гипотеза звучит так:
Вебстудия не упустит возможность заработать 150-200 тыс на продаже самопродвигаемомго сайта своим клиентам, а для этого вебстудия научится работать в CRM, и научит своего клиента пользоваться CRM.
Надо тестировать.
-
Внедрение механизмов масштабирования и геймификации
Одним из важным фактором повышения личной эффективности является геймификация, и этот функционал мы обязательно хотим внедрить в следующем апдейте системы. Мы приняли решение не включать его в первый релиз, т.к. внедрять её нужно там, где пользователи не достаточно активно используют свой потенциал.
Таким образом, разработка и внедрение таких механизмов будет более практична, если она основана на реальном поведении пользователей.
Также, этот инструмент позволит нам увеличить степень вовлеченности пользователей в систему и проект в целом, помогая добиться второй заявленной цели.
Завершение этого этапа: готовый перечень и план внедрения инструментов геймификации в систему.
-
Перенос системы на сервера Amazon.
Возможно, этот шаг стоит осуществить до релиза MVP. Буду рад получить фидбэк по этому поводу.
Основная идея этого шага состоит в том, что система должна быть готова к быстрому масштабированию, и Амазон страхует от этой ситуации, позволяя быстро получить необходимый объем серверных ресурсов под проект.
С одной стороны, эту задачу можно решать параллельно с развитием проекта на текущем сервере, с другой стороны, есть риск wow-эффекта, когда пользователи толпами набегают в систему и валят её.
Есть еще третья сторона медали. На бета-стадии, пользователи любят устраивать стресс-тесты системе, что может вылиться в копеечку, если разместить бета-сайт на Amazon сразу.
-
Мощная маркетинговая активность
После того, как организационные вопросы пройдены, мы должны запустить активную маркетинговую кампанию, направленную на привлечение пользователей в систему.
К этому этапу желательно приступить в начале июля, чтобы добиться заявленной цели в 10000 юзеров к концу лета.
Среди маркетинговых инструментов будем использовать классические каналы и мерить их эффективность:
- Почтовые рассылки по спискам адресатов
- Шэйринг в социальных сетях
- Работа со СМИ
- Партнерские соглашения (тут нужно разработать партнерскую программу)
- Внутрикорпоративные ресурсы
Использовать контекстно-медийный трафик пока желания нет. Есть большое желание добиться виральности системы, чтобы человек, который пользуется ею, обязательно приводил друга. Вот такая замечательная должна быть система.
- 8191
- 27 marzo 2014, 11:29
¡No omita entradas nuevas!
Suscríbase al objetivo y siga su logro