Отвечать на все телефонные звонки (перезванивать на пропущенные) на протяжении 21 дня

В силу специфики моей работы мне каждый день звонят примерно 20-30 человек. Очень часто мне лень отвечать им, либо перезванивать.

Это объясняется разными причинами: уже упомянутая лень, страх общаться с клиентами, мои косяки по работе (неохота оправдываться перед людьми).

Но нужно учиться ответственности, коммуникабельности, терпению, умению выслушать человека, дать ему ответ по его проблеме.

Поэтому все просто: звонят на телефон - поднимаю трубку и разговариваю. Если по каким-то причинам не смог ответить - перезваниваю и говорю с человеком.

Количество звонков, их содержание и свои эмоции по поводу них фиксирую в ежедневнике цели.