Образование
Сдать экзамен ITIL Foundation
Подготовится и сдать экзамен ITIL Foundation
Критерий завершения
Получение сертификата ITIL Foundation
-
Изучить главу Проектирование услуг
- управление уровнем услуг
- управление каталогом услуг
- управление поставщиками
- управление доступностью
- управление мощностями
- управление непрерывностью ИТ-услуг
- управление информационной безопасностью
- координация проектирования
-
Сдать пробный экзамен по главе Проектирование услуг
-
Изучить главу Преобразование услуг
- общий обзор
- управление изменениями
- управление релизами
- управление конфигурациями и активами
- управление знаниями
- другие процессы преобразования услуг
-
Изучить главу Эксплуатация услуг
- общий обзор
- управление инцидентами
- управление событиями
- управление запросами на обслуживание
- управление проблемами
- функции эксплуатации услуг:
- Service Desk
- управление технической поддержкой
- управление приложениями
- управление операционной деятельностью ИТ
-
Сдать пробный экзамен по главе Эксплуатация услуг
-
Изучить главу Стратегия услуг
- общий обзор
- формирование стратегии
- управление спросом
- управление финансами
- управление взаимоотношениями с бизнесом
-
Сдать пробный экзамен по главе Стратегия услуг
-
Изучить главу Постоянное улучшение услуг согласно ITIL
- общий обзор
- принципы постоянного улучшения
- cемишаговый процесс совершенствования
-
Сдать пробный экзамен по курсу не менее чем на 95%
-
Сдать пробный экзамен по главе Преобразование услуг
-
Оплатить и сдать экзамен в сертификационном центре
Оплата через Prometric, сдать либо в AVALONе, либо где-нибудь еще.
Не пропустите новые записи!
Подпишитесь на цель и следите за ее достижением
