Запустить активные продажи в рентабельном режиме и заработать к концу января 200000 +

Раньше запустил отдел продаж после соответствующего коучинга БМ и нарвался на человеческий фактор и баги системы, которые привели к потере немалой суммы денег и мотивации менеджеров.

Система мотивации на старте (3 менеджера на испытательном сроке 3 месяца): оклад 20000 + KPI с малопонятными показателями (типа усвоение системы продаж) + 30000 единовременный бонус после 3 месяцев и 1 день. Запустил первый скрипты на холодные звонки. Одного менеджера уволил почти сразу, второй нарыл хорошего заказчика (я его лично знал и договорился), третий получал заявки, но без толку.

Через 2 месяца - один менеджер ушел на очную учебу, остался безрезультатный. Его собрался уволить и принять 4 новых. Но звонки шли и после конца нашего рабочего дня - по московскому времени, решил дать ему шанс посидеть на звонках до позднего вечера и заодно передать опыт новым менеджерам. Пришло двое - молодой (привел тот безрезультатный), работал продавцом в салоне связи, знал что такое скрипты и девушка, работала в колл-центре, знает что такое много звонков. Чуть позже пришел опытный, интересно поучиться. Сделал шоколадную систему KPI - 5000 за план по звонкам, 5000 за план по продажам, 5000 за план по заявкам, 2% от объема продаж, бонус лучшему по результатам месяца. Результат разочаровал.

Через 3 месяца - старый безрезультатный обнаглел настолько, что позволил себе попытку манипуляции мной и другими сотрудниками, и результатов по-прежнему нет. Имел глупость дать ему квартальный бонус, держал слово. Но после одного инцидента решил его выгнать в прямом смысле слова, настолько оборзел. И вместе с ним еще двоих, зараженных демотивацией. Слава богу, одного не уволил, та девушка, что работала в колл-центре.

В итоге я в убытке, заказов принесли мало, ROI ниже плинтуса. Но зашибись положили себе в карман.

Выводы - делать холодные звонки и выписывать счета должны разные люди, с разной системой мотивации.

За звонки - при норме не менее 100 звонков в день с фиксацией в CRM оклад 15000 и жесткий план.

За выписывание счетов - 2% от объема продаж.

Как вариант - разбить на пары, один звонит, один выписывает счета, на обоих 3% и пусть сами решают - кому сколько. И накрутка не менее 15% без учета логистики.