Карл Сьюэлл - Клиенты на всю жизнь

Однозначный маст-рид для руководителей и владельцев бизнеса любого уровня и масштаба! И содержание, и манера повествования - все порадовало. О серьезном несерьезно, немудрёно - именно так, как надо. Читать не только познавательно, но и приятно.

Книга совмещает в себе руководство по работе с клиентами, по организации работы предприятия, маркетингу и мерчердайзингу.

Если же у Вас ну соооовсееем нет времени, то советую прочитать хотя бы выводы в конце каждой главы.

Понравилась следующая фраза: "Мы не можем себе позволить прекратить учиться. Знания человечества постоянно умножаются, и если мы не идем в ногу со временем, то не сможем оставаться конкурентоспособными. Лишь продолжая свое образование, мы можем улучшить нашу карьеру, нашу способность мыслить и наше благополучие. Наш мозг похож на мускулы. Ему требуются упражнения.".

"Найдите работу, которая вам нравится, которую вы воспринимаете как игру и где есть возможность расти и учиться у великих учителей. Потом убедитесь, что вы заботитесь о тех, кто работает вместе с вами, и о ваших клиентах.".