Переговоры в стиле fun.

Когда на встрече ты ведешь себя не как продавец, который показывает графики с умным лицом, и деловито произносит заготовленные фразы, а как новый друг клиента. Это то, когда к тебе обращаются на "ты", в свою очередь твоя нога закинута на ногу. (не обязательно, хех)
В целом, отсутствие делового стиля во встрече.
Само собой это не допустимо в бизнесе, где есть строгий дресс-код. Но, в целом это интересный метод.

Доверие - решающий фактор в принятии решения. Какой бы не был спич - без доверия он останется только словами. Как получить это самое доверие? Просто попробовать понять клиента. Решить его проблему, а не продать ему товар. Если он хочет установить допустим вентиляционное оборудование - то значит он хочет именно купить "отсутствие духоты в своем кабинете", а не "barter 720 GH с восьмиступенчатой системой охлаждения". И переговоры "без галстука" позволяют более досконально понять собеседника.

А в целом - выявлять потребность клиента чертовски важная штука. Не нужен ему кондиционер. Ему прохлада нужна. Принципиальная разница.