В большинстве случаев в каждом цикле тестирования должно участвовать не больше трех, максимум четырех пользователей.

Якоб Нильсен и Том Ландауэр утверждают, что тестирование пяти пользователей позволяет обнаружить уже как минимум 85% проблем сайта, и далее с каждым дополнительным пользователем отдача от тестирования существенно снижается.

Однако самым большим секретом юзабилити-тестирования является то, что, вобщем-то, не важно, кого вы подбираете для тестирования. В действительности, для тестирования большинства сайтов достаточно привлечь людей, которые знакомы с основами Интернета и имеют некоторый минимальный опыт его использования.

Возьмите любого и по нему догадайтесь обо всей вашей аудитории.Другими словами, старайтесь привлекать пользователей из вашей целевой аудитории, но, в общем, не уделяйте этому особого внимания. Попробуйте лучше учесть

различия между людьми, которых вы тестируете, и теми, кто составляет вашу аудиторию. Я считаю такой подход более приемлемым по следующим трем причинам:

> Мы все «чайники». Приглядитесь к «эксперту», и вы часто сможете заметить,что и он порой делает «как получится», - только на более высоком уровне.

> Не всегда разумно создавать сайт, который могли бы использовать только людииз вашей целевой аудитории. Если вы разрабатываете сайт для бухгалтеров,используя терминологию, с вашей точки зрения, понятную всем бухгалтерам,

то, вероятно, вы обнаружите, что небольшое, но ощутимое число бухгалтеров все-таки не поймут, о чем вы будете говорить. Поэтому в большинстве случаев нужно учитывать не только опытных потребителей вашей информации, но и

новичков. Если даже ваша бабушка сможет использовать ваш сайт, то эксперт тем более.

> Экспертов редко когда раздражает содержание, которое понятно и новичкам. Все любят ясность. (Действительно ясность, а не замалчивание.)Но для применения этого подхода есть исключения:

> Если предполагается, что ваш сайт будет ориентирован исключительно накакую-то одну группу людей, то старайтесь, если возможно, тестировать только людей из этой группы. Например, если вашу аудиторию должны составлять только женщины, то обязательно тестируйте сайт именно с участием женщин.

> Если ваша аудитория состоит из нескольких четко определенных групп с разными интересами и потребностями, то следует хотя бы раз протестировать пользователей из каждой группы. Например, если вы разрабатываете университетский сайт, то по крайней мере в одном цикле тестирования должны участвовать по два студента, два профессора, два аспиранта, два администратора.Но в следующих циклах уже могут участвовать любые представители вашейаудитории.

> Если для использования вашего сайта нужно обладать знаниями из какой-то специальной области (например, сайт по валютным операциям, предназначенный для специалистов по финансам), то хотя бы для одного цикла тестирования следует привлечь людей из этой области. Но не делайте этого на следующих циклах, если это приведет к уменьшению числа тестов.

Мне не нравятся эти цвета. Слова, которые в каждом юзабилити-тестировании говорит хотя бы один пользователь.