Этот этап может показаться странным, но он принципиально важен.

Вы можете выбрать, будете ли вы строить фирму или вы будете делать именной бренд.

Бренд как компания больше подходит тем услугам, где могут принимать участие много человек. Например, в процессе разработки сайтов или в услугах про продвижению сайтов.

Именной бренд, хорошо подходит дизайнерам, при условии, что вы занимаетесь только дизайном, или фотографам, например.

Цель создания бренда в том, чтобы в процессе вашей работы создать ему ценность в виде портфолио, довольных клиентов и их рекомендаций. А ценность бренда, позволит вам, оправданно в глазах клиентов, поднимать стоимость своих услуг - при росте качества и вашей занятости это неизбежный процесс.

Без портфолио вероятность заказа от клиента мизерная. Редкий заказчик хочет быть первый на возможной "минном поле". Поэтому вы должны сделать свое портфолио. Особенно это касается тех услуг, которые клиенты может оценить сразу - дизайн, текст или фотография, например.

Если вы еще не делали коммерческих заказов, придумайте сами и сделайте, что-нибудь. Или примите участие в конкурсах.

Если вы программист, публикуйте свое портфолио с подробными объяснениями какие задачи вы выполняли в конкретных проектах. Если продвигаете сайты, покажите, например, скрины из результатов поисковой выдачи с сайтами своих клиентов.

Без портфолио никто не поймет уровень и качество вашей работы.

Нет ничего хуже фразы от фрилансера "ну давайте #### руб. Нормально будет?"

Вы должны четко понимать за какую работу какая будет стоимость. Для этого сформируйте для себя прайс-лист из чего и как складывается стоимость.

Например, я в свое время не просто писал клиенту 5000 руб. А расписывал:

• Дизайн 2000
• Верстка 500
• Программирование 2000
• Наполнение сайта контентом 500
• Итого: 5000

Так клиент понимал, что я не из воздуха взял цену, а это понятный расчет по смете.

Так же по ценовой политике важно запомнить правило - "Скидки не даем!"

Обычно клиент, выпрашивает скидку, чтобы "прочувствовать дно" и понять не завышенную ли вы цену озвучили. И поддавшись на такой прием, вы сразу попадаете в ловушку этих скидок и не до получаете прибыль.

Важно уметь объяснять свою позицию, что ваша цена это результат расчета и уменьшить ее можно, только за счет уменьшения объема работы. В моем случае, я предлагал клиенту взять на себя работу по наполнению сайта контентом и если он соглашался, то были в выигрыше и я и он. Но, обычно, редко кто соглашается.

Если вы выдержите свою позицию и клиент поймет, что скидку просто так ему не дадут и цена не "из воздуха", а результат расчета, то в глазах клиента это подчеркнет ваш профессионализм и повысит вероятность продажи.

Немного советов:

• в самом начале работайте без аванса, но с поэтапным расчетом
• не стоит сильно демпенговать - старайтесь делать реальную оценку работы
• не работайте бесплатно
• не показывайте предложенную цену другим фрилансерам

Нужно составить базовый текст предложения клиенту. А отвечая на заявки, уже корректировать только детали. Написанный заранее скелет вашего предложения, сэкономит вам кучу времени.

Однако, важно помнить, что клиенты не любят чисто типовой ответ. Я вот например, позавчера публиковал проект как работодатель и описал некоторые детали. Из ответов было видно кто читал мой текст, а кто просто вставил свою "рыбу".

Несколько важных правил:

• в вашем предложении обязательно должно быть обращение по имени;
• предложение должно быть кратким;
• если клиент задал вопросы в заявке - ответьте на них, проигнорировав вы уменьшите свой шанс получить заказ;
• указывайте стоимость и срок сразу в предложении или скажите клиенту какой информации вам не хватает для расчета стоимости;
• задайте вопрос клиенту в предложении, чтобы побудить его вступить в диалог. Я люблю спрашивать "Насколько мое предложение вам подходит?"., так же хорошо звучит "Готовы ли вы обсудить детали?"
• если в контактах вашего предложения будет сотовый телефон - доверие потенциального клиента будет выше, даже если он и не собирался звонить

Ну вот и пошло самое веселье :)

Продажи начинаются с количества. Вы должны выработать привычку выделять каждый день... еще раз... каждый день... даже в выходные ... по 2-3 часа в день на то, чтобы отвечать на новые заявки. Только новые. Общение с текущими потенциальными клиентами, не считается.

Даже если у вас уже два проекта в работе, все равно продолжайте отвечать на заявки. Можете просто снизить количество до 20-30 в день. Создавайте поток. Ведь большинство клиентов разместив заказ, начнут работу не сразу, а могут и через неделю. У клиентов так же бывают непредвиденные обстоятельства и, например, с кем вы начали работу, вдруг "заморозил" проект.

Самый главный совет, не растягивайте этот процесс ответа на заявки на весь день. Очень эффективно делать два подхода по 1,5 часа с перерывом в 6-8 часов. Сели и плотненько, ни на что не отвлекаемся отвечаем клиентам. Если не будете "размазывать" эту работу на весь день, легко совместите ее с непосредственной работой над заказами.

Ставьте эту работу всегда в приоритет и чувствуйте неудовлетворенность, если не отправили сегодня новым потенциальным клиентам свое предложение.

Потому что сами клиенты вам не будут писать на раннем этапе вашей работы.

Процесс не должен останавливаться...

Более того, этот этап вы можете повторять и в 3 и в 4 месяцы. Даже если у вас уже много заказов взято в работу.

Это завершающий этап в данном шаблоне. Суть его в том, что дальнейшая ваша работу будет связана с правильной организацией процесса.

Вам нужно будет решить главную задачу - успевать искать новых клиентов, вести переговоры с потенциальными клиентами и выполнять заказы текущих.

Научитесь пользоваться CRM и менеджером задач, чтобы не забывать про детали в процессе. Можете использовать бесплатный Битрикс24 для таких целей.

Со временем вы начнете отсеивать клиентов путем повышения цен или можете найти себе партнера и передавать ему некоторые проекты, а работать с крупными, начав таким образом расширение своей компании.

Желаю вам успеха!