Пройти курс Поиск и выбор бизнес-идеи

В закладке "Результаты изучения курса" обещано многое. Полужирным выделил отсутсвующие в курсе вещи.

Прослушав этот курс, вы узнаете:

• основные методы поиска бизнес-идей, которые помогут вам найти собственную концепцию для создания бизнеса;
• как провести маркетинговый анализ и оценить ключевых игроков рынка;
• как построить бизнес-модель, выделить основные бизнес-процессы и оптимизировать их;
• как сформировать команду и распределить обязанности;
• как выстроить систему продаж, определить наиболее важных клиентов и сделать продажи эффективными;
• как вести переговоры;
• как привлечь инвестиции: их источники и способы получения

Т.е. почти половина обещанного - обманнекотрое преувеличение.

На курсе есть закладка "События курса", на которой отмечались переносы сроков окончания, старт домашних работ и т.п. Так вот последняя запись относится к 23 февраля. Такое ощущение, что курс брошен администрацией. Странная ситуация.

Сразу посмотрел лекции и сделал тесты по последнему блоку, чтобы не тянуть это еще неделю. Информация, в целом, интересна. Но авторы противоречат сами себе. Причем по этим противоречиям даны вопросы. Написал это в отзыве, но как мне показалось на эти отзывы никакой реактции автооров или администрации не будет.
Вроде бы еще ожидается какая-то курсовая, но не понятно когда и как она появится.

7 блок про презентации мне кажется лучшим по качеству из всей программы. У авторов чувствуется опыт создания и просмотра презентаций стартаперов. На этом блоке получил неожиданный опыт - посмотрел половину роликов а остаток отнес на утро понедельника (в каждом модуле написано, что заканчивается он в 10:00). И тут оказывается, что внутри модуля, пока он активен написана другая информация - что он заканчивается в 9:00. В итоге, я не сдал тесты, не сделал ДЗ.Баллы за сделанную часть теста не зачли.И не получил возможности проверить ДЗ других участников. Но доступ к слудующему модулю дали. Думал специально сделать такую проверку функционала платтформы (что будет если не сдать), например, на втором курсе, но получилось проверить сразу тут, само собой. Что интересно, в результате эти потерь все еще 281 на курсе. Т.е. реально все делает на программе всего пара сотен участников. 6 тыс. просто смотрят видео (а может и не смотрят), а оставшиеся 24 тыс. уже отчислены или отписались (возможно ни разу ничего не смотрели и не делали).

Сегодня посмотрел очередные лекции курса. В данном случае про продажи. Существенных косяков в теории не видел. Только один раз рассказали не в тему байку про старбакс. Уже второй раз на курсе рассказывают, как будто рекламируют. Общая беда курса - не понятно как это применять на практике, нужны хоть какие-то связки в с практикой стартапов. Ну еще как бы беда - тема заявлена "Построение продаж", а в содержании ни о каком построении речи не идет, только отдельные инструменты и концепции. Очередной раз попробовал отвечать на вопросы теста исходя из логики, а не видео материала курса и опять один раз ошибся. Т.е. для высоких оценок нужно внимательно смотреть видео, даже если оно совсем не интересно. Порадовала проверка ответов на задания прошлого модуля. Все ответы, которые онованы на теории модуля смотрелись глуповато и теоретично. При этом было два ответа, которые заметно не использовали теорию модуля, но выглядели интересно и качественно. Похоже, что авторы ответов имеют значительно больше практики в стартапах, чем авторы курса.
Второй раз попался на технических огрех поратла с высталением оценок материалам - поставил 2 звезды из 5 за формулировку домашнего задания, но после отправки оценки и комментария звезды стало 4. Писал про эту ошибку 3 недели назад, но от администрации нет ответа. Зато на портале появилась возможность скачать расписнаие курса в виде файла для аутлука. Он создает отдельный календарь, аказыват время начала и конца модулей. Достаточно удобно, только нет в задачах ссылок на портал и описание пока очень бедно - только название портала и модуля, нет названия курса. Ну и очень загружает календарь - сплошная полоса на два месяца, иногда делящаяся на двое. Лучше бы присылали событиями: Начало и конец модуля.
Теперь мое место 100 из 6 тыс. участников (формально зарегистрировано 27,8 тыс.). Несмотря на довольно небрежное выполнение тестов и стеб в ответах на ДЗ. Теперь уже и стебаться не интересно. Осталось 2 недели домучить курс.

2 марта посмотрел очередные лекции курса и выполнил задания. Теперь по теме "Управление командой в бизнесе". К сожалению, очень слабый модуль получился. В первую очередь потому, что никакого особого управления там не было. Немного про формирование команды, про роли и мотивацию. Никаких практических приемов и примеров управления. Но самое болезненное, почти ничего нет про команды новых бизнесов (стартапов). Авторы постепенно забыли, что курс про поиск и оценку бизнес-идей, что вроде бы нацеливали его на стартапы. К сожалению даже ссылко на литературу или авторов у них нет. Поэтому тема прошла практически бесполезно. Разве что повеселила очередными рекомендациями, например, "Когда команда формируется, проходит стадию стартап, ее основная проблема - отсуствие ресурсов. Поэтому дайте им ресурсы." Офигеть. 

Тест к курсу сделан с явной содержаельной ошибкой, которую организаторы не смогли оперативно исправить. Все ярче проявляется проблема не очень качественной подготовки домашних заданий, которые могут понимать по разному, соответсвенно получать самые странные исполнения и оценки. Интересно, что ходил на эту же тему от авторов в очном формате. Точнее на ее вариант "Управление командой стартапа". И там практически ничего не было по особенностям управления  именно в "стартапе". Наверное, это не вина авторов программы. Тема действительно сложная и почти не разработанная. Правда, тогда не стоило идти в преподавание темы, которую не теоретически не практически предстваить не могут. В общем курс скорее домучиваю, чем получаю что-то полезное. 

Обратная связь с преподваателями нужна обязательно, чтобы хотя бы получать объяснения странным явлениям в обучении. Ну и бренд МГУ, который косвенно использовали в продвижении программы - данным курсом сильно подмочен. Если и очно курс проводился с таким качеством содержания, то это очень слабо.

25 февраля получил оценки за свео домашнее задание. В массовых курсах применяется взаимная проверка ДЗ другими участниками курса. И вот любопытный результат:
Перед вопросом был рассказан случай колл-центра в Англии, где руководство ввело поминутную оплату за общение с колл-центром (чтобы клиенты поменьше болтали и как компенсация на его содержание).  
Вопрос:  Какую бизнес-модель выбрать для КОЛЛ-Центра? Рассматриваем классический банк «средней руки», который предлагает классические услуги: кредиты, работа по вкладам, возможно ипотека и т.д. У банка есть КОЛЛ-центр, который признан не совсем удачным по причинам больших затрат на его содержание. Он занимает большую площадь (а это аренда), имеет большое количество сотрудников (а это затраты на оплату труда). Какую бизнес модель выбрали бы Вы для реструктуризации КОЛЛ-Центра, чтобы из расходного ресурса он превратился в доходный актив?  

Мой ответ: 

а) Можно предложить оплату колл-центра из бюджета подразделений, по ошибкам и вопросам которых звонят клиенты. Можно финансировать из премиального фонда руководителей данных подразделений и заработной платы руководителя банка. Это простимулирует создававать действительно простые и понятные банковские продукты, нормально облуживать клиентов, а как следствие - повысить спрос клиентов и доходы банка, который дошел "до ручки" и не может содержать службу поддержки пользователей. Ну и нагрузка на коллцентр снизится. Бизнес модель называется - "квалифицированное управление банком".
б) если есть желание реально поиздеваться над клиентами, то можно добавить в мелодию гудка при ожидании рекламу различных компаний, соответственно колл-центр будет получать рекламные доходы. И ввести двойной тариф на минуты, когда клиент просит отключить навязанные ему платные услуги типа смс информирмирования о введении новых тарифов на общение с банком.
в) можно предложить клиентам оплатить подписку на услуги колл-центра. Базовый тариф - не больше 3 минут разговора в месяц (как раз хватит представится, сообщить свои паспортные данные, номер договора, счета, карточки, кодовое слово, подождать одно переключение между специалистами), Золотой тариф - с клиентом будет без дополнительной оплаты вежливо здороваться и прощаться, и он может рассказать о своей проблеме. Платиновый тариф - ему будут содержательно отвечать на вопросы.

Оценки слушателей: 1-й - Сложно, 2-й - Идеи не новые, но в целом неплохо, 3-й - Неплохие ответы, хотя идеи для колл-центра показались немного сомнительными. 4-й - Идеи с колл-центром отличные)

Т.е. 4 проверки дали 4 разных оценки одного и того же. Можно ли такие оценки считать качественной оценкой выполнения ДЗ?

В итоге, скатился в рейтинге курса с 131 места на 143. Правда теперь в общем рейтинге всех курсов я на 254 месте (поднялся с 282).

24 февраля прослушал лекции по маркетингу. Материал про пять сил рынка был дан как обязаловка по теории, как понимаю. Не понятно как это импользовать в проекте. Вернее можно было бы вполне испольщзовать, но ведущие занятия этого не показали. А выяснение объема рынка вообще удивило произвольностью расчетов. Тесты опять примитивные - на внимательность. Домашнее задание на редкость вменяемое - предложите отличный от примера пособ расчета объема рынка продаж телевизоров, поскольку пример ужаснул безолаберностью, было интересно произвести более адекватные рассчеты. Начал отровенно стебаться в ответах на домашнее задание - посмотрим реакцию проверяющих. При проверке чужих заданий поставил болшей частью сплошные пятерки - все логично и просто, но ответы слушателей были очень похожи и довольно банальны. Одно из заданий убило примитивизмом понимания термина бизнес-модель, все свелось к идее как снизить затраты. Но такой ответ был лишь один из пяти, поэтому не факт, что виноваты лекторы, которые описывали концепцию фрагментарно.
Мое мМесто в рейтинге слушателей замерло на отметках 131 по этому курсу и 282 на портале. Поскольку это 0,5% от всех слушателей, то вроде круто - но есть вероятность, что число реальных слушателей курса упало до нескольких сотен (меньше чем ходило на очный курс МГУ). Еще один признак резкого уменшения количества учатсников - перенос сдачи домашнего задания на 1 день, возможно сдает задания уже совсем мало участников. Поскольку у меня пока не проверили прошлый цикл домашних заданий - не могу посмотреть реакцию на легкий стеб в его выполнении.

16 февраля прослушал лекции, выполнил тесты и ДЗ, проверил ДЗ сокурсников по теме выбор бизнес-модели.

Материал не очень понравился. Во-первых, ведущие семинара стали свободно интерпритировать устоявшиеся понятия и термины. Конкурентные стратегии, стали называть бизнес-моделями. А заполнение шаблона при разработке бизнес-модели, называют разработкой шаблона. Звучит очень безграмотно. Я деже пересмотрел лекции самого Остервальдера - может он тоже там имел ввиду, что разрабатывается шаблон, а не бизнес-модель. Но все с моими мозгами пока в порядке, а ребята из МГУ накосячили. Во-вторых, в одном из вопроса теста учудили авторы. "Полезен ли стартапу быстрый рост?" - оказывается, правильный ответ, НЕТ!!! (потому что могут появится кассовые разрывы). Когда рассказал эту историю зарубежному ментору - он ржал в полный голос. Пришлось объяснять ему странную логику преподавателей курса, чтобы не думал про русских, что они идиоты. В третьих, уже особо не маскируют, что записывался курс на другую тему, а потом уже переиграли название. Довольно нечестно по отношению к 30 тыс. людей, который регистрировались на одну программу, а им дают немного другую. Дали бы хоть какие-то пояснению этому казусу, но их нет.
ДЗ модуля опять порадовало маржинальными ситуациями - придумать как выкрутиться предринимателю, если он накосячил с принятием решений. (Твоя служба поддержки клиентов приносит удручающие убытки или если ты приехал из Франции в РФ для раздачи блинов за подаяния). Наверное, это делается для тренировки изворотливости ума.
Сомая интересная часть - разработка интересной бизнес-модели осталась за рамками ДЗ, да и авторы не показали н одной интересной БМ, только кучу примеров кусочков бизнес-моделей. Не уверен, что они умеют разработывать интереные модели в законченном виде. Иначе похватсались бы.
Ну и новость дня - один из авторов курса стал руководителей Стартап Академии Сколково, Очень неравноценная замена Лоуресу Райту (ИМХО), но головокружительная карьера для Юрия Митина. Но если он хорошо покажет себя на этом месте ...